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Información de garantía

 

DYU Limited Limited 1 año de garantía y política sobre procedimientos y responsabilidades de reemplazo

Todas las bicicletas DYU están cubiertas bajo una garantía con todo incluido de 1 año para el propietario contra todos los defectos de fabricación (todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

Período de garantía y términos del público objetivo

La garantía se registraría automáticamente cuando el comprador inicial lo ordenara en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía está bajo el comprador inicial y la garantía de 1 año se iniciaría ya que el propietario inicial la recibió.

En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de Ebike solo puede disfrutar de la garantía cuando las siguientes dos condiciones se cumplen al mismo tiempo:

  • El paquete de 1 año no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió
  • Tiene el nombre inicial del propietario y el número de pedido inicial.

Productos cubiertos

DYU reemplazará cualquier componente que se considera defectuoso o dañado (incluido el daño incurrido durante el envío) sin error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

Marco

Los marcos Dyu Ebike están cubiertos por una garantía de reemplazo durante 1 año.

Esta garantía incluye solo un marco de reemplazo. No se incluyen cargos por mano de obra a las piezas de cambio a los marcos de reemplazo. El trabajo de cambio debe ser realizado por una DYU autorizada

DYU se reserva el derecho de usar stock y stock de abolladura al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos de marco y/o los colores que no están en stock pueden reemplazarse con un estilo y/o color compatible a discreción de DYU.

Los problemas de marco que se excluyen de esta garantía incluyen, pero no se limitan a:

  • Corrosión
  • Pintar desvanecimiento, rasguños, marcas de impacto
  • Daños por impacto
  • Modificación no reversible (perforación/soldadura)
  • Monte del protector de la cadena al marco si corresponde

Baterías

Las baterías DYU están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios en función de la fecha de compra original.

Después del primer año de servicio, se aplicará un crédito prorrateado, basado en meses de servicio, para la compra de una nueva batería. Las baterías compradas a un costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año basada en la fecha de compra prorrateada.

No se realizará reembolso en efectivo.

Las baterías se pueden evaluar y encontrar defectuosas directamente solo por DYU.

Esta garantía limitada no cubre:

  • Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (que incluye, entre otros, la conducción de acrobacias, carreras u otras actividades similares que no son consistentes con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, humedad , abrasivos, arena o suciedad, negligencia o tensión física, eléctrica o electromecánica anormal;
  • Defectos o daños causados ​​por modificación privada;
  • Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sea causado por DYU;
  • El producto que tiene el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;
  • Desgaste ordinario;
  • Defectos o daños a los productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no amueblados o aprobados por DYU con los productos;
  • Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las instrucciones de ensamblaje y el manual de propietarios;
  • Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, fuego, inundaciones, tormenta de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible soplado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
  • Además, con respecto a la batería, esta garantía limitada no cubre defectos o daños:
  • Causado por la carga por un cargador de batería no está destinado o apropiado para su uso con la batería o el uso incorrecto de un cargador de batería;
  • Donde cualquiera de los sellos en la batería se rompe o muestra evidencia de manipulación;
  • Donde la batería se ha utilizado en equipos que no sean la bicicleta para la cual se especifica;

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales de DYU están cubiertos por una garantía limitada de 1 año (cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente debe soportar la carga).

Esta garantía limitada no cubre:

  1. Desgaste ordinario no es el resultado de defectos en mano de obra o materiales. DYU puede evaluar el desgaste. Las piezas no típicamente cubiertas incluyen, pero no se limitan a:
  • Pastillas de freno
  • Rotores
  • radios
  • Neumáticos/tubos
  • Cadenas
  • Anillos de cadena
  • Casetes
  • Cigüeñal
  • Piezas comprometidas debido a la corrosión debido a los elementos (humedad, calor, etc.).
  • Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
  • Marco, horquillas, manillar, poste del asiento, silla de montar, frenos, luces, bandeja, pedales, llantas, cubo de ruedas, rueda libre, cassette, cambio, cambio de cambio, motor, acelerador, controlador, arnés de cableado, pantalla LCD, tope, reflectores y hardware . Garantía dentro de una semana después de recibir los bienes. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben ser cargadas.
  1. Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio.
  2. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (que incluye, entre otros, la conducción de acrobacias, carreras u otras actividades similares que no son consistentes con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, humedad , abrasivos, arena o suciedad, negligencia o tensión física, eléctrica o electromecánica anormal.
  3. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados ​​por DYU.
  4. Producto que tiene el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.
  5. Defectos o daños a los productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no amueblados o aprobados por DYU. con los productos.
  6. Defectos o daños causados ​​por ensamblaje incorrecto, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las instrucciones de ensamblaje y el manual de propietarios.
  7. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, fuego, inundaciones, tormenta de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible volado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

Proceso de reclamos

   1. reclamos de la jarra

    Todos los reclamos de esta garantía deben hacerse a través de DYU y enviarse a servicio@dyucycle.com. Se requieren pruebas de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de hacer un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nosotros en servicio@dyucycle.com, ya que puede haber una solución simple para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de DYU dentro de los 1 años de la compra inicial.

    DYU no reemplazará ninguna parte sin ver primero fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia por correo electrónico.

       2. Reclamaciones de daños por envío

      En raras casos, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se produce daños en el envío, comuníquese con servicio@dyucycle.com y bríndenos a prueba de fotos o video.

      Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o la compensación si causan rasguños durante el transporte.

      AVISO: No aceptaremos reclamos de daños por envío más tarde de 7 días desde la recepción de productos.

      Un ejemplo común de servicio postventa es la provisión de una garantía para el bien. Una garantía permite que el bien sea reparado o reemplazado si se descompone dentro de un cierto período de tiempo después de la compra.

       

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