PERÍODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO

La garantía se registraría automáticamente cuando el comprador inicial la ordenara en la tienda en línea. Entonces, la garantía está bajo el COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1 año comenzaría desde que el propietario inicial la recibió.

En cuanto a la cesión de la garantía, el cesionario de la ebike sólo podrá disfrutar de la garantía cuando concurran al mismo tiempo las dos condiciones siguientes:

• El paquete de 1 año no ha caducado desde que el propietario inicial lo recibió
• Tiene el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.

PRODUCTOS CUBIERTOS

DYU reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocurridos durante el envío) sin error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

Marco

Los cuadros de bicicleta eléctrica DYU están cubiertos por una garantía de reemplazo por 1 año.

Esta garantía incluye solo un marco de reemplazo. No se incluyen los cargos de mano de obra para el cambio de piezas a marcos de reemplazo. El trabajo de cambio debe ser realizado por un DYU

DYU se reserva el derecho de utilizar materiales para arañazos y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de las monturas que no estén en stock pueden reemplazarse con un estilo y/o color compatible a discreción de DYU.

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

• Corrosión
• Pintura descolorida, rayones, marcas de impacto
• Daño de impacto
• Modificación no reversible (perforación/soldadura)
• Montaje del protector de cadena en el cuadro, si corresponde

Baterías

Las baterías DYU están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: se reparará o reemplazará una batería defectuosa sin costo alguno para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original.

Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente por DYU únicamente.

Esta Garantía Limitada no cubre:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
• Defectos o daños causados ​​por modificaciones privadas;
• Rasguños, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados ​​por DYU;
• El producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
• Uso y desgaste normal;
• Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por DYU con los Productos;
• Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, la prueba, el funcionamiento, el mantenimiento, la instalación, el servicio, la reparación o el ajuste de una manera diferente a las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
• Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
• Además, con respecto a la batería, esta Garantía limitada no cubre defectos o daños:
• Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para usar con la Batería o el uso inadecuado de un cargador de batería;
• Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
• Cuando la batería se haya utilizado en un equipo que no sea la bicicleta para la que se especifica;

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales de DYU están cubiertos por una garantía limitada de 1 año (cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente debe hacerse cargo del flete).

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. El desgaste normal por uso no es el resultado de defectos en la mano de obra o los materiales. DYU puede evaluar el desgaste. Las partes que normalmente no se cubren incluyen, pero no se limitan a:

• Pastillas de freno
• Rotores
• radios
• Neumáticos/Tubos
• Cadenas
• Anillos de cadena
• Casetes
• Juego de bielas
• Piezas comprometidas por corrosión debida a la intemperie (humedad, calor, etc).
• Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
• cuadro, horquillas, manillar, tija del sillín, sillín, frenos, luces, platos y bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y ferretería. Garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse.

1. Costos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
2. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
3. Rasguños, abolladuras y daños estéticos no causados ​​por DYU.
4. Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras.
5. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por DYU con los productos
6. Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.
7. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

PROCESO DE RECLAMOS

Todas las reclamaciones de esta garantía deben realizarse a través de DYU y enviarse a service@dyucycle. com Se requieren comprobantes de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nosotros en service@dyucycle. com ya que puede haber una solución simple para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de DYU dentro de 1 año de la compra inicial.

DYU no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el transporte, póngase en contacto con service@dyucycle. com y proporciónenos una prueba fotográfica o de video.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.

AVISO: no aceptaremos reclamos por daños de envío después de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.

Un ejemplo común de servicio posventa es la provisión de una garantía por el bien. Una garantía permite reparar o reemplazar el bien si se descompone dentro de un cierto período de tiempo después de la compra.