Expédition et livraison

La livraison peut être retardée en raison du COVID-19.

Nous apprécions chaque client, et la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. À chaque commande, nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison la plus rapide possible afin que nos clients puissent profiter du trajet immédiatement. Cependant, en cas de retard indépendant de notre volonté, votre patience serait grandement appréciée.

Nous assurons la livraison vers les destinations indiquées ci-dessous, via DHL, DPD ou le service local, hors taxes. Pour les autres emplacements, veuillez confirmer avec nous car l'expédition peut ne pas être disponible ou nécessiter des frais supplémentaires.

DESTINATIONS D'EXPÉDITION LOCALES & ARRANGEMENT D'EXPÉDITION

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

Type de produit Entrepôt Destination Délai de livraison Coût Remarques
Vélos électriques Pologne UE 2 à 7 jours ouvrés GRATUIT Hors îles éloignées.
Vélos électriques Birmingham Royaume-Uni 2 à 5 jours ouvrés GRATUIT Hors île de Man,
Belfast, Jersey, Guernesey.
Accessoires / Pièces Chine Partout dans le monde 7 à 14 jours ouvrés GRATUIT Hors zone éloignée.
 

NOUS LIVRONS À

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède et Royaume-Uni. Nous n'expédions PAS vers les boîtes postales ou les îles APO, frisonnes, canariennes ou anglo-normandes.

CHANGEMENTS D'EXPÉDITION

SANS FRAIS pour le changement d'adresse AVANT que le numéro de suivi ne soit généré.

80 € SERONT FACTURÉS lorsque les informations logistiques en transit indiquent que le changement a réussi sur DPD, UPS, FedEx, DHL ou tout autre service d'expédition.

150 € SERONT FACTURÉS si le colis est refusé par le client lors de la livraison, ou livré à la mauvaise adresse fournie par le client.

    150 € SERONT FACTURÉS si le colis a déjà été livré avec succès à l'adresse d'origine.

     

    SUIVI DES COMMANDES

    Vous pouvez suivre votre commande et les informations d'expédition et de gestion sur votre compte si vous en avez enregistré un sur dyucycle. com. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre colis ici avec votre numéro de suivi. Pour plus d'informations sur l'expédition, Pour plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un e-mail service@dyucycle. com. et nous vous répondrons dans les 24 heures.

    Veuillez noter :

    1. Le temps d'expédition peut être affecté par le temps de dédouanement variable et les jours fériés. Si votre colis n'est pas arrivé comme prévu ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
    2. Les jours fériés, les fabricants et les coursiers peuvent limiter le fonctionnement, ce qui est hors de notre contrôle. Le fonctionnement normal reprendra immédiatement après les vacances.
    3. Cela peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi n'apparaisse dans le système du transporteur. Vérifiez à nouveau plus tard lorsqu'il n'est pas encore disponible.
    4. Tous les délais de livraison indiqués ci-dessus sont estimés sur la base des données des commandes passées. C'est pour référence seulement.
    5. Nous serons responsables de tout article perdu, volé ou endommagé en raison d'actions ou d'inactions de DPD, UPS, FedEx, DHL ou de tout autre service d'expédition.
    6. Vous pouvez nous payer pour organiser l'expédition pour vous, et ces frais d'expédition ne seront pas remboursables. Vous pouvez également trouver vous-même un service d'expédition traçable et le payer directement. ] Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous tentez de retourner. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions de garantie limitée, qui sont incorporées par référence et font partie intégrante des présentes conditions.