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Informations sur la garantie

 

DYU Limited Garantie et Politique sur les procédures et responsabilités de remplacement

Tous les vélos DYU sont couverts sous une garantie tout compris d'un an pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie).

Période de garantie et termes du public cibler

La garantie serait enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial l'a commandé dans la boutique en ligne. La garantie est donc sous l'acheteur initial et la garantie d'un an serait lancée depuis que le propriétaire initial l'a reçu.

En ce qui concerne le transfert de garantie, le transféère d'évitement ne peut profiter de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies en même temps:

  • Le colis d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu
  • Vous avez le nom du propriétaire initial et le numéro de commande initial.

Produits couverts

Dyu remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis pendant l'expédition) sans erreur d'utilisateur. La garantie couvre les produits répertoriés et suit les termes ci-dessous:

Cadre

Les cadres Dyu Ebike sont couverts par une garantie de remplacement pendant 1 an.

Cette garantie comprend uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre pour changer les pièces en trames de remplacement ne sont pas inclus. La main-d'œuvre doit être effectuée par une dyu autorisée

Dyu se réserve le droit d'utiliser le stock Scratch et Dent lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Les styles de cadre et / ou les couleurs non en stock peuvent être remplacés par un style compatible et / ou une couleur à la discrétion de Dyu.

Les problèmes de cadre qui sont exclus de cette garantie comprennent mais sans s'y limiter:

  • Corrosion
  • Fade de peinture, rayures, marques d'impact
  • Dommages causés par l'impact
  • Modification non réversible (forage / soudage)
  • Monte de garde de chaîne dans le cadre le cas échéant

Piles

Les batteries DYU sont couvertes par une garantie au prorata d'un an.

Pendant 1 an de service - une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat d'origine.

Après la première année de service - un crédit au prorata, basé sur des mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au coût évalué au PRO auront une nouvelle garantie d'un an basée sur la date d'achat évaluée par le PRO.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et trouvées défectueuses directement par DYU uniquement.

Cette garantie limitée ne couvre pas:

  • Défauts ou dommages résultant d'accident, d'abus, d'abus abusif, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter , abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress anormal physique, électrique ou électromécanique;
  • Défauts ou dommages causés par une modification privée;
  • Rayures, bosses et dommages cosmétiques, sauf causés par Dyu;
  • Le produit qui a le numéro de série ou le code à barres supprimé, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible;
  • Usure ordinaire;
  • Défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires / périphériques non fournis ou approuvés par Dyu avec les produits;
  • Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière qui varie du manuel d'instructions et des propriétaires d'assemblage;
  • Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que la collision, le feu, les inondations, la tempête de vent, la foudre, le tremblement de terre, l'exposition aux conditions météorologiques, le vol, le fusible soufflé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique;
  • De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ni les dommages:
  • Causée par la charge par un chargeur de batterie non prévu ou approprié pour une utilisation avec la batterie ou une mauvaise utilisation d'un chargeur de batterie;
  • Où l'un des joints de la batterie est cassé ou montrent des preuves de falsification;
  • Où la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel il est spécifié;

Pièces et composants

Les pièces et composants Dyu d'origine sont couverts par une garantie limitée à 1 an (lorsque toutes les pièces de rechange pour la garantie sont envoyées au client, le client doit supporter le fret).

Cette garantie limitée ne couvre pas:

  1. L'usure ordinaire n'est pas le résultat de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par Dyu. Les pièces non généralement couvertes incluent mais sans s'y limiter:
  • Les plaquettes de frein
  • Rotors
  • rayons
  • Pneus / tubes
  • Chaînes
  • Bagues de chaîne
  • Cassettes
  • Purgeur
  • Pièces compromises en raison de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc.).
  • Dommage ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.
  • Cadre, fourchettes, guidon, poteau d'assiette, selle, freins, lumières, crankset, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesses, le moteur, l'accélérateur, le contrôleur, le faisceau de câbles, l'affichage LCD, la tenue, les réflecteurs et le matériel . Garantie dans une semaine après avoir reçu les marchandises. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours doivent être facturées.
  1. Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.
  2. Défauts ou dommages résultant d'accident, d'abus, d'abus abusif, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter , abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress anormal physique, électrique ou électromécanique.
  3. Rayures, bosses et dommages cosmétiques non causés par Dyu.
  4. Le produit qui a le numéro de série ou le code à barres supprimé, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.
  5. Défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires / périphériques non fournis ou approuvés par Dyu. avec les produits.
  6. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, un fonctionnement, une maintenance, une installation, un service, une réparation ou un réglage incorrects d'une manière qui varie du manuel d'instructions et des propriétaires d'assemblage.
  7. Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles que la collision, le feu, les inondations, la tempête de vent, la foudre, le tremblement de terre, l'exposition aux conditions météorologiques, le vol, le fusible soufflé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

Processus de réclamation

   1.Darranty réclame

    Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites via Dyu et soumises à service@dyucycle.com. Des preuves d'achat et de photos ou de vidéos du produit endommagé sont nécessaires pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à service@dyucycle.com car il peut y avoir une solution simple pour votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par DUDU dans les 1 ans suivant l'achat initial.

    Dyu ne remplacera aucune pièce sans voir d'abord des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

       2. Expédition des réclamations

      Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages d'expédition se produisent, veuillez contacter service@dyucycle.com et nous fournir une photo ou une preuve vidéo.

      Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou à la compensation s'ils provoquent des rayures pendant le transport.

      AVIS: Nous n'accepterons pas les réclamations de dommages causés par l'expédition plus tard que 7 jours à compter de la réception des produits.

      Un exemple courant de service après-vente est la fourniture d'une garantie pour le bien. Une garantie permet de réparer ou de remplacer le bien si elle décompose dans un certain délai après l'achat.

       

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