PÉRIODE DE GARANTIE ET ​​CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE

La garantie serait enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial l'a commandée dans la boutique en ligne. Ainsi, la garantie est sous l'ACHETEUR INITIAL et la garantie d'un an commencerait depuis que le propriétaire initial l'a reçue.

En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que si les deux conditions suivantes sont remplies en même temps :

• Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu
• Vous avez le nom du propriétaire initial et le numéro de commande initial.

PRODUITS COUVERTS

DYU remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors de l'expédition) sans erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :

Cadre

Les cadres de vélos électriques DYU sont couverts par une garantie de remplacement d'un an.

Cette garantie inclut uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre pour le remplacement des pièces par des cadres de remplacement ne sont pas inclus. Le travail de changement doit être effectué par un DYU agréé

DYU se réserve le droit d'utiliser un stock de rayures et de bosses lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Les styles et/ou couleurs de monture qui ne sont pas en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatible à la discrétion de DYU.

Les problèmes de cadre qui sont exclus de cette garantie incluent, mais sans s'y limiter :

• Corrosion
• Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact
• Dégâts d'impact
• Modification non réversible (perçage/soudure)
• Montage du garde-chaîne sur le cadre, le cas échéant

Piles

Les batteries DYU sont couvertes par une garantie de 1 an au prorata.

Pendant 1 an de service - Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat d'origine.

Après la première année de service - Un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata auront une nouvelle garantie d'un an basée sur la date d'achat au prorata.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et trouvées défectueuses directement par DYU uniquement.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non compatibles avec l'utilisation prévue des Produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
• Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
• Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par DYU ;
• Le produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
• Usure normale ;
• Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par DYU avec les Produits ;
• Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;
• Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique ;
• De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages :
• Causé par la charge par un chargeur de batterie non destiné ou approprié pour une utilisation avec la Batterie ou l'utilisation inappropriée d'un chargeur de batterie ;
• Lorsque l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d'effraction ;
• Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;

Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine DYU sont couverts par une garantie limitée d'un an (lorsque toutes les pièces de rechange pour la garantie sont envoyées au client, le client doit supporter le fret).

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. L'usure normale ne résulte pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par DYU. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes incluent, mais sans s'y limiter :

• Plaquettes de frein
• Rotors
• rayons
• Pneus/chambres à air
• Chaînes
• Anneaux de chaîne
• Cassettes
• Pédalier
• Pièces compromises en raison de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc.).
• Endommagement ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.
• cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, feux, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesses, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs , et le matériel. Garantie dans la semaine suivant la réception de la marchandise. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours doivent être rechargées.

1. Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.
2. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non compatibles avec l'utilisation prévue des Produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal.
3. Égratignures, bosses et dommages esthétiques non causés par DYU.
4. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible.
5. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par DYU avec les Produits
6. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, une maintenance, une installation, un entretien, une réparation ou un réglage incorrects d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire.
7. Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou mauvaise utilisation de toute source électrique.

PROCESSUS DE RÉCLAMATION

Toutes les réclamations concernant cette garantie doivent être faites via DYU et soumises à service@dyucycle. com Des preuves d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à service@dyucycle. com car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par DYU dans les 1 ans suivant l'achat initial.

DYU ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter service@dyucycle. com et fournissez-nous une preuve photo ou vidéo.

Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou à l'indemnisation s'ils causent des rayures pendant le transport.

AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition plus de 7 jours après la réception des produits.

Un exemple courant de service après-vente est la fourniture d'une garantie pour le bien. Une garantie permet de réparer ou de remplacer le bien s'il tombe en panne dans un certain délai après l'achat.