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Garanzia

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

 

GARANZIA LIMITATA DYU DI 1 ANNO E POLITICA SULLE PROCEDURE E LE RESPONSABILITÀ DI SOSTITUZIONE

Tutte le biciclette DYU sono coperte da una garanzia all-inclusive di 1 anno per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione (tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia).

PERIODO DI GARANZIA E TERMINI DEL PUBBLICO DI RIFERIMENTO

La garanzia verrebbe registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale la ordina nel negozio online. Quindi la garanzia è sotto l'ACQUIRENTE INIZIALE e la garanzia di 1 anno inizierà da quando il proprietario iniziale l'ha ricevuta.

Per quanto riguarda la cessione della garanzia, il cessionario della ebike potrà godere della garanzia solo quando ricorrano contemporaneamente le seguenti due condizioni:

  • Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto
  • Hai il nome iniziale del proprietario e il numero d'ordine iniziale.

PRODOTTI COPERTI

DYU sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione) senza errori da parte dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini seguenti:

Cornice

I telai ebike DYU sono coperti da una garanzia di sostituzione per 1 anno.

Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. Le spese di manodopera per il passaggio delle parti ai telai sostitutivi non sono incluse. Il lavoro di cambio deve essere eseguito da un DYU

autorizzato

DYU si riserva il diritto di utilizzare scorte antigraffio e ammaccature durante la sostituzione di un telaio ai sensi della presente garanzia. Gli stili e/o i colori della montatura non in stock possono essere sostituiti con uno stile e/o colore compatibile a discrezione di DYU.

I problemi del telaio esclusi dalla presente garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Corrosione
  • Scolorimento della vernice, graffi, segni di impatto
  • Danni da impatto
  • Modifica non reversibile (foratura/saldatura)
  • Montaggio paracatena al telaio, se applicabile

Batterie

Le batterie DYU sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.

Durante 1 anno di servizio: una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato in base alla data di acquisto originale.

Dopo il primo anno di servizio: verrà applicato un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, per l'acquisto di una nuova batteria. Le batterie acquistate al costo ripartito avranno una nuova garanzia di 1 anno in base alla data di acquisto ripartita.

Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti.

Le batterie possono essere valutate e trovate difettose direttamente solo dal DYU.

La presente Garanzia limitata non copre:

  • Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, prodotti chimici, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anormale;
  • Difetti o danni causati da modifiche private;
  • Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da DYU;
  • Il prodotto che ha il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
  • Usura ordinaria;
  • Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da DYU con i Prodotti;
  • Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in un modo diverso dalle istruzioni di montaggio e dal manuale dell'utente;
  • Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
  • Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni:
  • Provocato dalla ricarica con un caricabatteria non previsto o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatteria;
  • Dove uno qualsiasi dei sigilli sulla batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
  • Dove la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;

Parti e componenti

Le parti e i componenti originali DYU sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno (quando tutti i pezzi di ricambio per la garanzia vengono inviati al cliente, il cliente deve sostenere il trasporto).

La presente Garanzia limitata non copre:

  1. L'usura ordinaria non è il risultato di difetti di lavorazione o di materiali. L'usura può essere valutata da DYU. Le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:
  • Pastiglie dei freni
  • Rotori
  • raggi
  • Pneumatici/Camere d'aria
  • Catene
  • Anelli a catena
  • Cassette
  • Guarnitura
  • Parti compromesse a causa della corrosione dovuta agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.).
  • Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto.
  • telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware. Garanzia entro una settimana dal ricevimento della merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni devono essere addebitate.
  1. Spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti.
  2. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, sostanze abrasive, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anomale.
  3. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da DYU.
  4. Prodotto il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile.
  5. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da DYU con i Prodotti
  6. Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle istruzioni di montaggio e dal manuale dell'utente.
  7. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

PROCEDURA DI RECLAMO

1. Reclami in garanzia

    Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite DYU e inviati a service@dyucycle. com Le prove di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato sono richieste con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattarci all'indirizzo service@dyucycle. com in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite DYU entro 1 anno dall'acquisto iniziale.

    DYU non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornirci le prove via e-mail.

    2. Reclami per danni di spedizione

      In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare service@dyucycle. com e forniscici una prova fotografica o video.

      Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto.

      AVVISO: non accetteremo reclami per danni di spedizione entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

      Un esempio comune di servizio post-vendita è la fornitura di una garanzia per il bene. La garanzia consente di riparare o sostituire il bene in caso di guasto entro un certo periodo di tempo dall'acquisto.

       

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