Voor alle bestellingen (inclusief pre-orders) wordt uw creditcard/betaalpas onmiddellijk belast. Er is geen vertraging bij het innen van betalingen, ongeacht wanneer het artikel naar verwachting wordt verzonden.

Elke ebike-bestelling die vóór verzending wordt geannuleerd, wordt 8% proceskosten in rekening gebracht en klanten kunnen slechts 92% van de totale bestelprijs terugkrijgen.

Elke wijziging van een ebike-bestelling, zoals een adreswijziging of het ruilen van artikelen na verzending, wordt € 80,- aan wijzigingskosten in rekening gebracht. (Aangezien het adres onderweg niet kan worden gewijzigd, moeten we het pakket retourneren en opnieuw verzenden. Om ervoor te zorgen dat u uw pakket sneller ontvangt, raden we u aan uw adres niet te wijzigen).

Alle annuleringen dienen per e-mail aan de DYU-serviceafdeling te worden gedaan. De klant kan de bestelling niet telefonisch annuleren. De klanten ontvangen een e-mailmelding nadat de bestelling succesvol is geannuleerd. Anders was de annulering van de bestelling niet succesvol.

MODELVERVANGING

Bij niet-kwaliteitsproblemen is vervanging niet meer mogelijk na 14 dagen na ontvangst van het product.

Om in aanmerking te komen voor vervanging, moet de fiets ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof of geurstoffen, en in dezelfde verpakking en staat waarin u hem heeft ontvangen. De kilometerstand op het LCD-scherm moet minder dan 10 mijl zijn.

Voor het verzoek om modelvervanging binnen 14 dagen na ontvangst van het product, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzending in beide richtingen, wat in totaal € 300 is (verzendkosten voor het retourneren van het ontvangen model: € 150, verzending leveringskosten van het nieuwe model: € 150). Na 14 dagen mogen fietsen onder geen beding worden vervangen.



EBIKE RETOUREN

Ebikes van DYU kunnen binnen 14 dagen na levering GRATIS worden geretourneerd. Neem binnen 14 dagen contact op met de klantenservice (CST) om een ​​ebike te retourneren die niet defect of beschadigd is. We bieden geen retourservice voor producten na 14 dagen, hetzelfde als terugbetaling.

Gratis retourneren binnen veertien (14) dagen na levering. Om een ​​ebike te retourneren die niet defect of beschadigd is, moet je binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de ebike contact opnemen met DYU. De ebike moet minder dan tien (10) mijl op de teller hebben, vrij zijn van slijtage, vuil, stof, geur of andere tekenen van gebruik en moet zich in dezelfde verpakking en staat bevinden als waarin u hem ontvangt en moet voeg alle items toe die in de doos zaten (oplader, sleutels, hardware, enz. ) U moet voorafgaande toestemming en een gefrankeerd retourlabel van DYU ontvangen. Eventuele garantieproblemen moeten worden opgelost voordat een retourzending wordt verwerkt. Retourneren is niet meer toegestaan ​​na veertien (14) dagen na de bezorgdatum.

Voordat een retourzending wordt verzonden, moet de klant de schriftelijke goedkeuring van de retourzending van DYU hebben. Als een klant een retour stuurt zonder de schriftelijke toestemming van DYU, wordt er geen restitutie verleend en moet de klant verzendkosten betalen om het artikel terug te krijgen, of het artikel opofferen.

Voor retourzendingen die door DYU zijn goedgekeurd, verzendt u de fiets na ontvangst van de kennisgeving en het verzendlabel van DYU. Of voor de andere optie, als je besluit de fiets zelf te verzenden, stuur ons dan een bericht met het trackingnummer nadat je de artikelen hebt verzonden voor retourzending. Zodra we het artikel hebben ontvangen, zullen we het artikel vervangen of je geld terugbetalen. Deze wordt over 2 dagen uitgereikt.

Voor e-bikes die langer dan 14 dagen zijn geleverd of meer dan 10 mijl zijn gebruikt: als er een probleem is, accepteren we geen retourzendingen meer, alleen reparaties en vervangingen zijn toegestaan.

Als niet-retourneerbare artikelen worden geretourneerd zonder toestemming van onze klantenservice, worden ze onmiddellijk teruggestuurd naar de klant en wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Herbevoorradingskosten kunnen van toepassing zijn op ongeoorloofde retourzendingen.



NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN OMVATTEN, MAAR ZIJN NIET BEPERKT TOT:

Gebruikte producten

Batterijen

Modieuze kleding (hoeden, enz.)
Alle accessoires
Speciale bestellingen

Cadeaubonnen en cadeaubestellingen
Gebruikte artikelen behalve in EXTREME gevallen van breuk/storing


LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als u Als u na 2 dagen na goedkeuring geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw en neem contact op met uw creditcardmaatschappij/bank, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via service@dyucycle. com