Servicevoorwaarden

https://dyucycle. com/

Verzending en bezorging

Vanuit EU-magazijn: 2-7 werkdagen dagen voor levering.

Vanuit CN-magazijn: 7-20 zakelijke dagen voor levering.

Terugbetalings- en retourbeleid

Als uw artikel beschadigd aankomt of niet werkt, volgt u het garantieproces en neemt u binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met ons ondersteuningscentrum voor RMA-autorisatie. Nadat je het product hebt geretourneerd naar het adres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven, kunnen we je gratis een nieuw artikel sturen (we zullen je de verzendkosten van de retourzending terugbetalen), of je kunt ervoor kiezen om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen. Geniet van totale gemoedsrust: elke aankoop is 100% risicovrij elke keer dat u winkelt in de officiële DYU-winkel op service@dyudycle. com, lees meer

Betaalmethode

Wij accepteren betalingen met Paypal, Creditcard, Debit Card en Klarna(Betaal later - Nederland, Slice It - Finland, Slice It - Oostenrijk, Betaal later - Finland, Betaal later - Oostenrijk).

 

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door dyucycle. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar dyucycle. dyucycle biedt u, de gebruiker, deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die op deze site beschikbaar zijn, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidslijnen en mededelingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neemt u deel aan onze "Service" en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief die aanvullende voorwaarden en voorwaarden en beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, verkopers en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de site te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken of geen services gebruiken. Als deze Servicevoorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Servicevoorwaarden. U kunt op elk moment op deze pagina de meest recente versie van de Servicevoorwaarden bekijken. We behouden ons het recht voor om enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt acceptatie van die wijzigingen in.

Onze winkel wordt gehost op Shopify. Ze bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

DEEL 1 – VOORWAARDEN VOOR ONLINE WINKELS

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw staat of provincie waar u woont, of dat u meerderjarig bent in uw staat of provincie waar u woont en dat u ons uw toestemming om een ​​van uw minderjarige gezinsleden toe te staan ​​deze site te gebruiken.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Service wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

U mag geen wormen of virussen of code van destructieve aard verzenden.

Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw Services.

DEEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN

We behouden ons het recht voor om service aan iemand om welke reden dan ook op elk moment te weigeren.

U begrijpt dat uw inhoud (exclusief creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en (a) verzending via verschillende netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens overdracht via netwerken.

U stemt ermee in zich te abonneren op onze maandelijkse nieuwsbrief nadat u ons een bericht hebt gestuurd.

U stemt ermee in om geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service of toegang tot de Service of enig contact op de website waarop de service wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming door ons.

De titels die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

DEEL 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld, niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt alleen ter algemene informatie verstrekt en er mag niet op worden vertrouwd of het mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of snellere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN AAN DE SERVICE EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

We behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel of inhoud daarvan) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

DEEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk exclusief online beschikbaar via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid.

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van welke kleur dan ook op uw computermonitor nauwkeurig is.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot een persoon, geografische regio of jurisdictie. We kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst op deze site is ongeldig waar het verboden is.

We garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door u is gekocht of verkregen, aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.

DEEL 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTINFORMATIE

We behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat werd opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in uw account en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, zo snel mogelijk bij te werken, zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Bekijk ons ​​retourbeleid voor meer informatie.

DEEL 7 – OPTIONELE HULPMIDDELEN

We kunnen u toegang geven tot tools van derden waarop we geen toezicht houden, geen controle over hebben en geen input voor hebben.

U erkent en stemt ermee in dat wij toegang bieden tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor het gevolg van of in verband met uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel voor uw eigen risico en discretie en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop tools worden geleverd door de relevante externe provider(s). ).

We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief het vrijgeven van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn ook onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

DEEL 8 – LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of juistheid en we geven geen garantie en zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of enige andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

DEEL 9 – GEBRUIKERSCOMMENTAAR, FEEDBACK EN ANDERE INDIENINGEN

Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder ons verzoek creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal stuurt, online, per e-mail of per post , of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), stemt u ermee in dat we op elk moment en zonder beperking alle opmerkingen die u naar ons doorstuurt, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken in elk medium. We zijn en zullen niet verplicht zijn (1) om eventuele opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) om een ​​vergoeding te betalen voor eventuele opmerkingen; of (3) om te reageren op eventuele opmerkingen.

We kunnen, maar zijn niet verplicht, inhoud controleren, bewerken of verwijderen waarvan we naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, smadelijk, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend is of inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden.

U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen rechten van derden schenden, inclusief copyright, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of ander persoonlijk of eigendomsrecht. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen smadelijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, of computervirussen of andere malware bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Service of een gerelateerde website kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, u voordoen als iemand anders dan uzelf, of ons of derden anderszins misleiden met betrekking tot de herkomst van eventuele opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele opmerkingen die u maakt en de juistheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele opmerkingen die door u of een derde partij zijn geplaatst.

PARK 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

Uw indiening van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons privacybeleid. Om ons privacybeleid te bekijken.

PARK 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er informatie op onze site of in de Service staan ​​die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment onnauwkeurig is zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt ingediend) .

We zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Geen gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum toegepast in de Service of op een gerelateerde website, moet worden opgevat om aan te geven dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 12 – VERBODEN GEBRUIK

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) om anderen te vragen om onwettige handelingen uit te voeren of eraan deel te nemen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden of te schenden; (e) lastigvallen, misbruiken, beledigen, schade berokkenen, belasteren, belasteren, in diskrediet brengen, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) om virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die zal of kan worden gebruikt op een manier die de functionaliteit of werking van de Service of van een gerelateerde website, andere websites of internet beïnvloedt; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, phishen, pharmen, voorwenden, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Service of een gerelateerde website, andere websites of internet te verstoren of te omzeilen. We behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen wegens het overtreden van een van de verboden gebruiken.

ARTIKEL 13 – AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

We garanderen, verklaren of garanderen niet dat uw gebruik van onze service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

We garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de service nauwkeurig of betrouwbaar zijn.

U stemt ermee in dat we de service van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de service op elk moment kunnen annuleren, zonder kennisgeving aan u.

U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de dienst op eigen risico is. De service en alle producten en services die via de service aan u worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.

In geen geval zullen dyucycle, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, al dan niet gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortkomend uit uw gebruik van een van de diensten of producten die via de dienst zijn aangeschaft, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de dienst of een product, inclusief maar niet beperkt tot eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud , of verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de service of inhoud (of product) die via de service is gepost, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als deze op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid. Omdat in sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet is toegestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximaal door de wet toegestane omvang.

ARTIKEL 14 – VRIJWARING

U stemt ermee in dyucycle en onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke claim of eis , inclusief redelijke advocaatkosten, gemaakt door een derde partij als gevolg van of voortkomend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die ze bevatten door middel van verwijzing, of uw schending van een wet of de rechten van een derde partij.

ARTIKEL 15 – SCHEIDBAARHEID

In het geval dat wordt vastgesteld dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden, heeft een dergelijke vaststelling geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van eventuele overige bepalingen.

ARTIKEL 16 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn aangegaan, blijven voor alle doeleinden van kracht na beëindiging van deze overeenkomst.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Services niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.

Als je naar ons eigen oordeel faalt, of we vermoeden dat je hebt gefaald, om te voldoen aan enige voorwaarde of bepaling van deze Servicevoorwaarden, kunnen we deze overeenkomst ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kan u dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het falen van ons om enig recht of bepaling van deze Servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, betekent niet dat we afstand doen van een dergelijk recht of bepaling.

Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot eerdere versies van de Servicevoorwaarden).

Dubbelheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden mogen niet worden geïnterpreteerd tegen de opstellende partij.

TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Services leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van HK

ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

U kunt op elk moment op deze pagina de meest recente versie van de Servicevoorwaarden bekijken.

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website periodiek te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze Servicevoorwaarden betekent acceptatie van die wijzigingen.

ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Servicevoorwaarden moeten naar ons worden gestuurd via service@dyucycle. com

ARTIKEL 21 – RETOURBELEID

7 Day Dead on Arrival (DOA) Garantie

Als uw artikel beschadigd aankomt of niet werkt, volgt u het garantieproces en neemt u binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met ons ondersteuningscentrum voor RMA-autorisatie. Nadat je het product hebt geretourneerd naar het adres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven, kunnen we je gratis een nieuw artikel sturen (we zullen je de verzendkosten van de retourzending terugbetalen), of je kunt ervoor kiezen om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen. Geniet van totale gemoedsrust: elke aankoop is 100% risicovrij elke keer dat u winkelt in de officiële DYU-winkel

DEEL 21 – Verzendnotities - Verzendtijd - Belangrijk

De levering kan tot 50 dagen duren. We betalen niet terug tijdens de levering.

Neem eerst contact met ons op om de levertijd te bevestigen alvorens te kopen.

Speciale opmerkingen:

1. Klanten moeten eerst een duidelijke foto of video van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking sturen voordat we kunnen overwegen om een ​​RMA-autorisatie af te geven. Gebruik goede verlichting en een korte tot middellange afstand, zodat we de problemen kunnen identificeren en verifiëren. De grootte van de bijlage moet kleiner zijn dan 10 MB voor het ondersteuningscentrum. Stuur grotere bijlagen naar: service@dyucycle. com

2. Nadat de officiële DYU-winkel het geretourneerde product heeft ontvangen en heeft bevestigd dat het product defect is, worden de verzendkosten voor de retourzending terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs. Als de verzendkosten voor retourzending bijvoorbeeld 30 USD bedragen, zal de officiële DYU-winkel hetzelfde bedrag van 30 USD aan de klant terugbetalen. Als ons technische team vaststelt dat het artikel geen DOA is, zal de officiële DYU-winkel de verzendkosten voor retourzending niet compenseren. Restitutieverzoeken voor retourverzendkosten zonder een geldig RMA-ontvangstbewijs worden niet geaccepteerd.

3. Productretouren moeten plaatsvinden via een van de goedgekeurde verzendmethoden van de officiële DYU-winkel; ons ondersteuningscentrum kan u meer informatie geven.

30 dagen onvoorwaardelijke terugbetalingsgarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen

Als u om welke reden dan ook uw artikel niet binnen 30 dagen na ontvangst wilt, kunt u ook contact met ons opnemen voor een retourzending en terugbetaling. Houd er rekening mee dat in dergelijke gevallen de verzendkosten voor de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant zijn en niet worden gerestitueerd. Artikelen MOETEN worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongebruikt en ongeopend om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het product.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet worden gerestitueerd en dat producten voor terugbetaling ongeopend en ongebruikt moeten worden geretourneerd.

10 dagen geld-terug-garantie

Voor de meeste artikelen kunt u, in het onwaarschijnlijke geval dat uw product defect is, het binnen 10 dagen na ontvangst terugsturen voor een terugbetaling of omruiling van het artikel. Hiervoor is geen vergoeding voor retourzending beschikbaar.

Een jaar reparatiegarantie

Tenzij anders vermeld op de productpagina, is de standaard productgarantieperiode één jaar vanaf de datum waarop u de goederen ontvangt, gedurende welke u in aanmerking komt voor gratis reparatie. Elke gratis reparatie moet bij de fabrikant worden bevestigd via de klantenservice. Klanten moeten de verzendkosten betalen om het artikel dienovereenkomstig te retourneren, terwijl wij de verzendkosten betalen om het gerepareerde artikel terug te sturen naar de klant. Als de koper het item/de items heeft beschadigd/misbruikt, komt het niet in aanmerking voor gratis reparatie, maar klanten kunnen het op eigen kosten retourneren en betalen een vergoeding voor de reparatie. De verzendkosten voor retourzendingen zijn in dergelijke gevallen de verantwoordelijkheid van de klant.

Uitzonderingen op garantie en opmerkingen

1. Natuurlijke productdegradatie door slijtage, samen met breuk/schade tijdens gebruik, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en wordt niet gedekt door onze garanties.
2. Als de klant het artikel/de artikelen heeft beschadigd/misbruikt, vervalt de garantie van het product onmiddellijk. Er is in dergelijke gevallen geen vergoeding mogelijk. Klanten kunnen echter contact met ons opnemen om een ​​vervanging of reserveonderdelen (indien van toepassing) te kopen. We brengen de oorspronkelijke waarde van de componenten en verzendkosten in rekening om ze te verzenden.

De klant maakt de garantie ongeldig als hij:
– de firmware van een apparaat flasht of een apparaat roott
– de body opent in een poging het apparaat te repareren
– modificeert, verwijdert, aanpast of verwissel onderdelen van het product
– Gebruik het apparaat op een manier waarvoor het niet oorspronkelijk bedoeld is
– Blijf het item gebruiken als er een storing optreedt en meer schade veroorzaakt

3. Alle retourzendingen moeten eerst worden geautoriseerd door het ondersteuningsteam van de officiële DYU-winkel voordat ze worden geretourneerd. Raadpleeg de volgende stappen in "Hoe een garantieverzoek indienen" hieronder. Voor onvolledige garantieaanvragen behoudt de officiële DYU-winkel zich het recht voor om elke vergoeding te weigeren. Als de klant het pakket zonder voorafgaande toestemming (RMA-formulier) heeft geretourneerd, naar het verkeerde adres stuurt, een verkeerd artikel retourneert of een leeg pakket indient, behoudt DYU official store zich opnieuw het recht voor om elke vergoeding te weigeren.

4. Alle retourzendingen worden bij aankomst geïnspecteerd door ons technische team. Als het geretourneerde artikel niet kan worden gerepareerd, biedt de officiële DYU-winkel een alternatieve oplossing.

Speciale opmerkingen:
1. De verzendkosten voor het retourneren van het product worden betaald door de klant en kunnen niet worden gerestitueerd, behalve in DOA-situaties van 7 dagen.
2. Tijdens de retourzending is de klant verantwoordelijk voor alle douanekosten, heffingen of tarieven tijdens het retourneren van de artikelen naar ons magazijn. In deze gevallen zullen we de douanekosten aftrekken van uw geautoriseerde terugbetalingsbedrag.
3. De officiële DYU-winkel stuurt het artikel standaard opnieuw naar de klant via forfaitaire verzending. Als de klant een snellere verzendmethode wil gebruiken, zijn de relevante verzendkosten van toepassing.
4. In geval van misbruik zijn alle reparaties, accessoires en verzendkosten, in beide richtingen, volledig de verantwoordelijkheid van de klant en zijn voor eigen rekening.

Hoe garantie aanvragen (retourneren, reparatie en terugbetaling)

Als uw item een ​​probleem heeft, dient u eerst een ticket in bij ons ondersteuningscentrum

Volg ons garantieproces zorgvuldig om eventuele vertragingen te minimaliseren: 1. Beschrijf het probleem met uw item in detail: Wat is er gebeurd? Wanneer? Hoe? Vermeld hierbij ook uw volledige ordernummer en productcode (SKU-nummer).
2. Vertel ons welke stappen u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen.
3. Geef de artikelcode op die op de buitenverpakking staat vermeld.
4. Stuur een duidelijke foto of video waarop de mankement(en) te zien is; deze moeten onder goede verlichting worden genomen.

OPMERKING: Foto's/video's moeten idealiter helder en scherp zijn, genomen onder goede lichtomstandigheden en van dichtbij tot middellange afstand. Dit stelt ons in staat om de problemen te identificeren en te verifiëren. We zullen altijd ons uiterste best doen om u te helpen. Bij voorbaat dank voor het verstrekken van alle hierboven vermelde informatie.

Ontbrekende item(s), verkeerde item(s) of verkeerd pakket verzonden

Zorg ervoor dat u het pakket opent en de inhoud zorgvuldig controleert voordat u tekent voor het pakket.
Volg bij eventuele problemen zorgvuldig ons garantieproces om vertragingen tot een minimum te beperken:
1. Neem contact op met ons Support Center met uw bestelnummer en de productcode (SKU-nummer).
2. Stuur ons een duidelijke foto van de buitenverpakking, alle verzendlabels zichtbaar en (indien van toepassing) het ontvangen artikel.

Mogelijke oplossingen:

– Als er een artikel ontbreekt, zullen we het ontbrekende artikel/accessoire gratis opnieuw verzenden binnen de garantieperiode.
– Als we het verkeerde artikel hebben verzonden: we betalen u het volledige bedrag terug of sturen u een alternatief artikel (indien van toepassing en beschikbaar). De officiële DYU-winkel zal beslissen of u het verkeerde product moet retourneren of niet en zal de verzendkosten voor de retourzending vergoeden wanneer we het ontvangen.

Andere speciale productgarantie
1. Dit geldt voor: kleding, schoenen, horloges & sieraden, zaklampen, telefoon- en tabletaccessoires, drinkwaren, woongadgets, woonaccessoires, feestartikelen en woontextiel.
Retourzendingen voor de bovenstaande categorieën kunnen alleen worden geaccepteerd binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u het artikel heeft ontvangen. Dit is alleen voor ruilen of winkeltegoed als ze beschadigd, defect of het verkeerde artikel zijn. Relevante koopwaar moet ongedragen worden geretourneerd met intacte labels, samen met een ingevuld RMA-formulier.

2. Alle DYU officiële winkelproducten worden voorafgaand aan verzending strikt op kwaliteit gecontroleerd.
Vanwege hun aard en het beoogde gebruik zijn productcategorieën, waaronder RC-speelgoed, scooters en wielen, onderhevig aan slijtage door herhaaldelijk gebruik. Als zodanig dekt onze 10 dagen geld-terug-garantie met betrekking tot RC-speelgoed, scooters en wielen slechts 7 dagen DOA-gevallen waarin het product niet direct werkt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product bij aankomst zorgvuldig te inspecteren.

3. Retourzendingen van reserveonderdelen en accessoires worden niet geaccepteerd. Als je een defect accessoire hebt ontvangen of als er een accessoire ontbreekt, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons Support Center. Na dit tijdsbestek of als een accessoire verkeerd is gebruikt, moeten klanten een vervangend accessoire kopen.

4. Alle producten die worden gewonnen of ingewisseld als onderdeel van een activiteit of wedstrijd (bijv. G via een trekking) in de officiële DYU-winkel of een van onze promotiekanalen zijn vrijgesteld van ons garantie- en retourbeleid.

Retour- en compensatieproces

Als u na de verkoop problemen heeft, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningscentrum en zij zullen u een oplossing bieden op basis van uw geval. Zij zullen bevestigen of u het artikel moet retourneren en naar welk adres u het kunt retourneren.

Dit volgende gedeelte beschrijft de verwerkingstijd die nodig is na ontvangst van uw geretourneerde artikel.

Voor ruilingen is de verwerkingstijd voor het geruilde artikel tussen de 3-6 werkdagen, na ontvangst van uw artikel, en afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

Voor terugbetalingen is de verwerkingstijd voor ons om door te gaan met de terugbetaling tussen 3-6 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel. Hierna is de terugbetalingstijd afhankelijk van de betaalmethode. Zie hieronder voor meer informatie:
- Het duurt maximaal 24 uur voordat het terugbetalen van je portemonnee is verwerkt en zichtbaar is in je officiële DYU-winkelaccount.
-PayPal-terugbetalingen kunnen tot 48 uur duren om te verwerken en in uw account te verschijnen.
-Het duurt tussen de 7 en 14 werkdagen voordat terugbetalingen op uw creditcard worden weergegeven. Deze vertraging hangt volledig af van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Voor reparaties duurt het tussen de 7 en 14 werkdagen, afhankelijk van het artikel en de voorraad reserveonderdelen van de fabrikant.

De toegewijde klantenservicemedewerkers van de officiële DYU-winkel houden u via het ticketsysteem op de hoogte van het reparatieproces.

Levenslange technische ondersteuning

Betrouwbaar, behulpzaam en flexibel, de officiële DYU-winkel biedt technische basisondersteuning gedurende de levensduur van uw producten. Koop met vertrouwen en geniet van de ondersteuning die u verdient.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google