GARANTIEPERIODE EN DOELGROEPSVOORWAARDEN

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper het in de online winkel bestelt. De garantie valt dus onder de INITIËLE KOPER en de garantie van 1 jaar gaat in sinds de eerste eigenaar deze heeft ontvangen.

Wat de overdracht van de garantie betreft, kan de ebike-verkrijger alleen van de garantie genieten als tegelijkertijd aan de volgende twee voorwaarden wordt voldaan:

• Het pakket van 1 jaar is niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen
• Je hebt de naam van de oorspronkelijke eigenaar en het oorspronkelijke bestelnummer.

GEDEKTE PRODUCTEN

DYU zal elk onderdeel dat als defect of beschadigd wordt beschouwd (inclusief schade opgelopen tijdens verzending) vervangen zonder gebruikersfout. De garantie dekt de vermelde producten en volgt de onderstaande voorwaarden:

Kader

DYU ebike-frames worden gedekt door een vervangingsgarantie van 1 jaar.

Deze garantie omvat alleen een vervangend frame. Arbeidskosten voor het omwisselen van onderdelen naar vervangende frames zijn niet inbegrepen. Wisselarbeid moet worden uitgevoerd door een geautoriseerde DYU

DYU behoudt zich het recht voor om kras- en deukmateriaal te gebruiken bij het vervangen van een frame onder deze garantie. Montuurstijlen en/of kleuren die niet op voorraad zijn, kunnen naar goeddunken van DYU worden vervangen door een compatibele stijl en/of kleur.

Frameproblemen die zijn uitgesloten van deze garantie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Corrosie
• Verfvervaging, krassen, stootplekken
• Inslagschade
• Niet-omkeerbare modificatie (boren/lassen)
• Kettingbeschermer eventueel op het frame monteren

Batterijen

DYU-batterijen worden gedekt door een pro rata garantie van 1 jaar.

Gedurende 1 jaar service – Een defecte batterij wordt gerepareerd of vervangen zonder kosten voor de klant. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.

Na het eerste dienstjaar van 1 jaar – Een pro rata tegoed, gebaseerd op maanden dienst, wordt gebruikt voor de aankoop van een nieuwe batterij. Batterijen die tegen pro rata kosten zijn gekocht, hebben een nieuwe garantie van 1 jaar op basis van de pro rata aankoopdatum.

Er vindt geen contante terugbetaling plaats.

Batterijen kunnen alleen direct door DYU worden beoordeeld en defect worden bevonden.

Deze beperkte garantie dekt niet:

• Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistof, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
• Defecten of schade veroorzaakt door particuliere modificatie;
• Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door DYU;
• Het product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• Gewone slijtage;
• Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/randapparatuur die niet door DYU bij de producten zijn geleverd of goedgekeurd;
• Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding;
• Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, gesprongen zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron;
• Bovendien dekt deze beperkte garantie met betrekking tot de batterij geen defecten of schade:
• Veroorzaakt door opladen met een batterijlader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de Batterij of door onjuist gebruik van een batterijlader;
• Als een van de zegels op de batterij verbroken is of tekenen van sabotage vertoont;
• Waar de batterij is gebruikt in andere apparatuur dan de fiets waarvoor deze is gespecificeerd;

Onderdelen & Componenten

Originele DYU-onderdelen en -componenten worden gedekt door een beperkte garantie van 1 jaar (wanneer alle reserveonderdelen voor de garantie naar de klant worden verzonden, moet de klant de vracht dragen).

Deze beperkte garantie dekt niet:

1. Gewone slijtage niet het gevolg van defecten in vakmanschap of materialen. Slijtage kan worden beoordeeld door DYU. Onderdelen die doorgaans niet worden gedekt, omvatten maar zijn niet beperkt tot:

• Remblokken
• Rotoren
• spaken
• Banden/binnenbanden
• Kettingen
• Kettingringen
• Cassettes
• Crankstel
• Delen aangetast door corrosie als gevolg van de elementen (vocht, hitte, enz.).
• Beschadiging of verslechtering van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product.
• frame, vorken, stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankstel, pedalen, velgen, wielnaaf, freewheel, cassette, derailleur, shifter, motor, gashendel, controller, kabelboom, LCD-scherm, standaard, reflectoren , en apparatuur. Garantie binnen een week na ontvangst van de goederen. Onderdelen die na zeven dagen tijdens gebruik zijn beschadigd, moeten worden opgeladen.

1. Arbeidskosten voor vervanging of vervanging van onderdelen.
2. Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistof, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting.
3. Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door DYU zijn veroorzaakt.
4. Product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
5. Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/randapparatuur die niet is geleverd of goedgekeurd door DYU met de Producten
6. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding.
7. Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken, zoals botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, gesprongen zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron.

CLAIMPROCES

Alle aanspraken op deze garantie moeten via DYU worden ingediend en worden ingediend bij service@dyucycle. com Bij elk garantieverzoek zijn aankoopbewijzen en foto's of video's van het beschadigde product vereist. Voordat u een garantieclaim indient, raden we u aan contact met ons op te nemen via service@dyucycle. com omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Geldige garantieclaims worden binnen 1 jaar na de eerste aankoop via DYU verwerkt.

DYU zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te zien. Klanten moeten ons het bewijs per e-mail bezorgen.

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens het transport. Neem bij transportschade contact op met service@dyucycle. com en bezorg ons foto- of videobewijs.

Alle gratis accessoires nemen niet deel aan de vervanging of compensatie als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

LET OP: we accepteren geen schadeclaims na verzending later dan 7 dagen na ontvangst van de producten.

Een veelvoorkomend voorbeeld van service na verkoop is het verstrekken van een garantie voor het goed. Met een garantie kan het goed worden gerepareerd of vervangen als het binnen een bepaalde periode na aankoop kapot gaat.