Servicevoorwaarden

https://dyucycle.com/

Verzending en bezorging

Vanaf EU-magazijn: 2-7 werkdagendagen voor levering.

Vanuit CN-magazijn: 7-20 werkdagen voor levering.

Teruggave- en retourbeleid

Als uw artikel beschadigd aankomt of niet werkt, volg dan het garantieproces en neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met ons ondersteuningscentrum voor RMA-autorisatie. Nadat u het product heeft geretourneerd naar het adres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven, kunnen we u gratis een nieuw artikel sturen (we vergoeden u de verzendkosten voor het retourneren), of u kunt ervoor kiezen om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen. Geniet van totale gemoedsrust: elke aankoop is 100% risicovrij, elke keer dat u winkelt in de officiële DYU-winkel op service@dyudycle.com, lees meer

Betaalmethode

Wij accepteren betalingen met Paypal, Creditcard, Debetkaart en Klarna(Betaal later - Nederland, Slice It - Finland,Slice It - Oostenrijk, Betaal later - Finland, Betaal later - Oostenrijk).

 

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door dyucycle. Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar dyucycle. dyucycle biedt deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die op deze site beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, beleid en mededelingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, gaat u akkoord met onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief die aanvullende voorwaarden en voorwaarden en beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, leveranciers, klanten, verkopers en/of bijdragers aan de inhoud zijn.

Lees deze Servicevoorwaarden aandachtig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, heeft u geen toegang tot de website en kunt u geen diensten gebruiken. Indien deze Servicevoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om enig onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

Onze winkel wordt gehost op Shopify. Ze bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

DEEL 1 – VOORWAARDEN VOOR ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont, of dat u meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont en dat u ons uw toestemming om een ​​van uw minderjarige gezinsleden toe te staan ​​deze site te gebruiken.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Service wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

Je mag geen wormen of virussen of code van destructieve aard verzenden.

Een schending of schending van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw Services.

DEEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN

We behouden ons het recht voor om op elk moment service aan wie dan ook, om welke reden dan ook, te weigeren.

U begrijpt dat uw inhoud (exclusief creditcardgegevens) ongecodeerd kan worden overgedragen en (a) overdrachten via verschillende netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van het verbinden van netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd gecodeerd tijdens overdracht via netwerken.

U gaat akkoord met het abonneren op onze maandelijkse nieuwsbrief nadat u een bericht naar ons heeft verzonden.

U gaat ermee akkoord dat u geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service of toegang tot de Service of enig contact op de website via welke de service wordt aangeboden, zult reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

DEEL 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet accuraat, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, completere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om de informatie op onze site bij te werken. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te monitoren.

DEEL 4 – WIJZIGINGEN AAN DE SERVICE EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

We behouden ons het recht voor om de Service (of een deel of de inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

DEEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of diensten kunnen een beperkte hoeveelheid hebben en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid.

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van welke kleur dan ook op uw computermonitor accuraat is.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot een persoon, geografische regio of rechtsgebied. Wij kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst op deze site is ongeldig waar dit verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat u hebt gekocht of verkregen, aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.

DEEL 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTUREER- EN ACCOUNTINFORMATIE

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

U gaat ermee akkoord om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in om uw account- en andere informatie, inclusief uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

DEEL 7 – OPTIONELE HULPMIDDELEN

We kunnen u toegang bieden tot tools van derden waarover we geen controle of inbreng hebben.

U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang bieden tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar goeddunken en u moet ervoor zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder tools worden geleverd door de relevante externe leverancier(s) ).

We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn ook onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

DEEL 8 – LINKS NAAR DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Service kunnen materiaal van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en we geven geen garantie en zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die zijn uitgevoerd in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

DEEL 9 – GEBRUIKERSCOMMENTAAR, FEEDBACK EN ANDERE INDIENINGEN

Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen verzendt (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder een verzoek van ons, stuurt u creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal, online, per e-mail of per post , of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), stemt u ermee in dat wij op elk moment en zonder beperking de opmerkingen die u naar ons doorstuurt, kunnen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins in elk medium kunnen gebruiken. Wij zijn en zullen niet verplicht zijn (1) om eventuele opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) om een ​​vergoeding te betalen voor eventuele opmerkingen; of (3) om te reageren op eventuele opmerkingen.

We kunnen, maar zijn niet verplicht, inhoud controleren, bewerken of verwijderen waarvan we naar eigen goeddunken vaststellen dat deze onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend is of in strijd is met het intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden.

U gaat ermee akkoord dat uw opmerkingen geen enkel recht van een derde partij schenden, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of ander persoonlijk of eigendomsrecht. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal zullen bevatten, of computervirussen of andere malware zullen bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand anders dan uzelf, of ons of derden op andere wijze misleiden over de herkomst van eventuele opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele opmerkingen die u maakt en de juistheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele opmerkingen die door u of een derde partij worden geplaatst.

DEEL 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

Op uw indiening van persoonlijke gegevens via de winkel is ons Privacybeleid van toepassing. Om ons privacybeleid te bekijken.

DEEL 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Af en toe kan er informatie op onze site of in de Dienst staan ​​die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment en zonder voorafgaande kennisgeving onjuist is (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst). .

Wij zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Er mag geen gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum worden toegepast in de Service of op een gerelateerde website, om aan te geven dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 12 – VERBODEN GEBRUIK

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen te verzoeken onwettige handelingen uit te voeren of hieraan deel te nemen; (c) het schenden van internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden of te schenden; (e) het lastigvallen, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, belasteren, in diskrediet brengen, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of andere soorten kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze zullen of kunnen worden gebruikt en die de functionaliteit of werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of internet zullen beïnvloeden; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, phishen, pharmen, voorwendsels, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens overtreding van het verboden gebruik.

ARTIKEL 13 – AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet dat uw gebruik van onze service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

We garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de service nauwkeurig of betrouwbaar zijn.

U gaat ermee akkoord dat wij van tijd tot tijd de service voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de service op elk gewenst moment kunnen annuleren, zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de service geheel voor uw eigen risico is. De service en alle producten en services die via de service aan u worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.

In geen geval zullen dyucycle, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, bijzondere schade of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gederfde winst, verloren inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, die voortvloeit uit uw gebruik van de diensten of producten die via de dienst zijn aangeschaft, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de dienst of een product, inclusief maar niet beperkt tot eventuele fouten of weglatingen in de inhoud , of verlies of schade van welke aard dan ook die is opgelopen als gevolg van het gebruik van de dienst of enige inhoud (of product) die via de dienst is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid ervan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximale omvang die door de wet is toegestaan.

ARTIKEL 14 – VRIJWARING

U stemt ermee in dyucycle en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren, onschadelijk voor enige claim of eis , inclusief redelijke honoraria van advocaten, gemaakt door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die daarin door middel van verwijzing zijn opgenomen, of uw overtreding van enige wet of de rechten van een derde partij.

DEEL 15 – SCHEIDBAARHEID

In het geval dat wordt bepaald dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden, heeft een dergelijke vaststelling geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van eventuele andere overige bepalingen.

DEEL 16 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn aangegaan, blijven voor alle doeleinden van kracht na de beëindiging van deze overeenkomst.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of ons worden beëindigd. U kunt deze Servicevoorwaarden op elk gewenst moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Services niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.

Als u naar ons eigen oordeel er niet in slaagt, of wij vermoeden dat u heeft gefaald, om te voldoen aan enige voorwaarde of bepaling van deze Servicevoorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijft u aansprakelijk voor alle tot en met de datum van beëindiging verschuldigde bedragen; en/of kan u dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het onvermogen van ons om enig recht of bepaling van deze Servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling.

Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en beheersen uw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Servicevoorwaarden).

Elke dubbelzinnigheid in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden mag niet worden uitgelegd tegen de opsteller van de overeenkomst.

TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Services leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van HK

ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.

We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

DEEL 20 – CONTACTINFORMATIE

Vragen over de Servicevoorwaarden moeten naar ons worden gestuurd op service@dyucycle.com.

ARTIKEL 21 – RETOURBELEID

7 dagen Dead on Arrival (DOA)-garantie

Als uw artikel beschadigd aankomt of niet werkt, volg dan het garantieproces en neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met ons ondersteuningscentrum voor RMA-autorisatie. Nadat u het product heeft geretourneerd naar het adres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven, kunnen we u gratis een nieuw artikel sturen (we vergoeden u de verzendkosten voor het retourneren), of u kunt ervoor kiezen om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen. Geniet van totale gemoedsrust: elke aankoop is 100% risicovrij, elke keer dat u winkelt in de officiële DYU-winkel

DEEL 21 – Verzendinformatie - Verzendtijd - Belangrijk

Het kan tot 50 dagen duren voor de levering. Wij geven geen geld terug tijdens de bezorging.

Neem eerst contact met ons op om de levertijd te bevestigen voordat u koopt.

Speciale opmerkingen:

1. Klanten moeten eerst een duidelijke foto of video sturen van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking voordat we kunnen overwegen om een ​​RMA-autorisatie af te geven. Zorg voor goede verlichting en op een middellange afstand, zodat we de problemen kunnen identificeren en verifiëren. De grootte van de bijlage moet kleiner zijn dan 10 MB voor het Support Center. Stuur grotere bijlagen naar: service@dyucycle.com

2. Nadat de officiële winkel van DYU het geretourneerde product heeft ontvangen en heeft bevestigd dat het product defect is, worden de verzendkosten voor retourzending terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs. Als de retourkosten bijvoorbeeld 30 USD bedragen, zal de officiële winkel van DYU hetzelfde bedrag van 30 USD aan de klant terugbetalen. Als ons technische team vaststelt dat het artikel geen DOA is, vergoedt de officiële winkel van DYU de verzendkosten voor het retourneren niet. Terugbetalingsverzoeken voor verzendkosten voor retourzending zonder een geldig RMA-retourbewijs worden niet geaccepteerd.

3. Productretourzendingen moeten plaatsvinden via een van de goedgekeurde verzendmethoden van de officiële DYU-winkel; ons Support Center kan u meer informatie geven.

30 dagen onvoorwaardelijke terugbetalingsgarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen

Als u om welke reden dan ook uw artikel niet binnen 30 dagen na ontvangst wilt hebben, kunt u ook contact met ons opnemen voor retournering en terugbetaling. Houd er rekening mee dat in dergelijke gevallen de verzendkosten voor het retourneren de verantwoordelijkheid van de klant zijn en niet restitueerbaar zijn. Artikelen MOETEN worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en ongeopend om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het product.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet restitueerbaar zijn en dat producten ongeopend en ongebruikt moeten worden geretourneerd voor terugbetaling.

10 dagen geld-terug-garantie

Voor de meeste artikelen kunt u, in het onwaarschijnlijke geval dat uw product defect is, het binnen 10 dagen na ontvangst terugsturen voor terugbetaling of omruiling van het artikel. Hiervoor is geen vergoeding voor retourzending beschikbaar.

Eén jaar reparatiegarantie

Tenzij anders vermeld op de productpagina, bedraagt ​​de standaardproductgarantieperiode één jaar vanaf de datum waarop u de goederen ontvangt, gedurende welke u in aanmerking komt voor gratis reparatie. Elke gratis reparatie moet via de klantenservice bij de fabrikant worden bevestigd. Klanten moeten de verzendkosten betalen voor het retourneren van het artikel, terwijl wij de verzendkosten betalen om het gerepareerde artikel terug te sturen naar de klant. Als de koper het artikel(en) heeft beschadigd/misbruikt, komt het niet in aanmerking voor gratis reparatie. Klanten kunnen het echter op eigen kosten retourneren en een vergoeding voor de reparatie betalen. In dergelijke gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren de verantwoordelijkheid van de klant.

Garantievrijstellingen en opmerkingen

1. Natuurlijke productdegradatie door slijtage, samen met breuk/schade tijdens gebruik, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en wordt niet gedekt door onze garanties.
2. Als de klant het/de artikel(en) heeft beschadigd/misbruikt, vervalt de garantie op het product onmiddellijk. In dergelijke gevallen is er geen compensatie mogelijk. Klanten zijn echter welkom om contact met ons op te nemen om een ​​vervangend onderdeel of reserveonderdelen te kopen (indien van toepassing). Voor de verzending brengen wij de oorspronkelijke waarde van de onderdelen en verzendkosten in rekening.

De klant maakt de garantie ongeldig als hij:
– De firmware van een apparaat flasht of een apparaat roott
– De behuizing opent in een poging het apparaat te repareren
– Wijzigen, verwijderen, aanpassen of onderdelen van het product verwisselen
– Gebruik het apparaat op een manier waarvoor het oorspronkelijk niet bedoeld is
– Blijf het artikel gebruiken zodra er een fout optreedt en meer schade veroorzaakt

3. Alle retourzendingen moeten eerst worden geautoriseerd door het ondersteuningsteam van de officiële winkel van DYU voordat ze worden geretourneerd. Raadpleeg alstublieft de volgende stappen in "Hoe u een garantie aanvraagt" hieronder. Bij onvolledige garantieaanvragen behoudt de officiële winkel van DYU zich het recht voor om enige schadevergoeding te weigeren. Indien de klant het pakket zonder voorafgaande toestemming (RMA-formulier) heeft geretourneerd, naar het verkeerde adres heeft verzonden, een verkeerd artikel heeft geretourneerd of een leeg pakket heeft ingediend, behoudt DYU official store zich het recht voor om elke schadevergoeding te weigeren.

4. Alle retourzendingen worden bij aankomst door ons technische team geïnspecteerd. Als het geretourneerde artikel niet kan worden gerepareerd, biedt de officiële winkel van DYU een alternatieve oplossing.

Speciale opmerkingen:
1. De verzendkosten voor het retourneren van het product worden door de klant betaald en kunnen niet worden gerestitueerd, behalve in DOA-situaties van 7 dagen.
2. Tijdens de retourzending is de klant verantwoordelijk voor alle douanekosten, heffingen of tarieven tijdens de retourzending van de artikelen naar ons magazijn. In deze gevallen zullen wij de douanekosten aftrekken van uw geautoriseerde restitutiebedrag.
3. De officiële winkel van DYU verzendt het artikel standaard opnieuw naar de klant via Flat Rate Shipping. Als de klant gebruik wil maken van een snellere verzendmethode, zijn de betreffende verzendkosten van toepassing.
4. In geval van misbruik zijn alle reparaties, accessoires en verzendkosten, in beide richtingen, volledig de verantwoordelijkheid van de klant en voor eigen rekening.

Hoe u garantie aanvraagt ​​(retourneren, repareren en terugbetalen)

Als er een probleem is met uw artikel, dient u eerst een ticket in bij ons Ondersteuningscentrum

Volg ons garantieproces zorgvuldig om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken: 1. Beschrijf het probleem met uw artikel in detail: Wat is er gebeurd? Wanneer? Hoe? Vermeld tevens uw volledige ordernummer en productcode (SKU-nummer).
2. Vertel ons welke stappen u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen.
3. Vermeld de artikelcode die op de buitenverpakking staat vermeld.
4. Stuur een duidelijke foto of video waarop de gebreken te zien zijn; deze moeten bij goede verlichting worden genomen.

OPMERKING: Foto's/video's moeten idealiter helder en scherp zijn, gemaakt onder goede lichtomstandigheden en van dichtbij tot middellange afstand. Hierdoor kunnen we de problemen identificeren en verifiëren. Wij zullen altijd ons uiterste best doen om u te helpen. Bij voorbaat dank voor het verstrekken van alle hierboven vermelde informatie.

Ontbrekende artikel(en), verkeerde artikel(en) of onjuist pakket verzonden

Zorg ervoor dat u het pakket opent en de inhoud zorgvuldig controleert voordat u tekent voor het pakket.
Volg bij eventuele problemen zorgvuldig ons garantieproces om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken:
1. Neem contact op met ons Support Center met uw bestelnummer en de productcode (SKU-nummer).
2. Stuur ons een duidelijke foto van de buitenverpakking, alle zichtbare verzendlabels en (indien van toepassing) het ontvangen artikel.

Mogelijke oplossingen:

– Als er een artikel ontbreekt, sturen we het ontbrekende artikel/accessoire gratis opnieuw op binnen de garantieperiode.
– Als we het verkeerde artikel hebben verzonden: we betalen u het volledige bedrag terug of sturen een alternatief artikel (indien van toepassing en beschikbaar). De officiële winkel van DYU beslist of u het verkeerde product moet retourneren of niet en compenseert de verzendkosten voor het retourneren wanneer we het ontvangen.

Andere speciale productgarantie
1. Dit geldt voor: kleding, schoenen, horloges & sieraden, zaklampen, telefoon- en tabletaccessoires, drinkwaren, woongadgets, woondecoraties, feestartikelen en huishoudtextiel.
Retourzendingen voor de bovenstaande categorieën kunnen alleen worden geaccepteerd binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u het artikel heeft ontvangen. Dit geldt alleen voor ruilen of winkeltegoed als ze beschadigd of defect aankomen of als het het verkeerde artikel is. Relevante artikelen moeten ongedragen en met intacte tags worden geretourneerd, samen met een ingevuld RMA-formulier.

2. Alle officiële winkelproducten van DYU worden voorafgaand aan verzending strikt op kwaliteit gecontroleerd.
Vanwege hun aard en het beoogde gebruik zijn productcategorieën, waaronder RC-speelgoed, scooters en wielen, onderhevig aan slijtage door herhaald gebruik. Daarom dekt onze 10 dagen geld-terug-garantie met betrekking tot RC-speelgoed, scooters en wielen alleen DOA-gevallen van 7 dagen waarbij het product niet uit de doos werkt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product bij aankomst zorgvuldig te inspecteren.

3. Retourzendingen van reserveonderdelen en accessoires worden niet geaccepteerd. Als u een defect accessoire heeft ontvangen of een accessoire ontbreekt, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons Support Center. Na deze periode of als een accessoire is misbruikt, moeten klanten een vervangend accessoire aanschaffen.

4. Alle producten die worden gewonnen of ingewisseld als onderdeel van een activiteit of wedstrijd (bijv.G via een gelukstrekking) in de officiële DYU-winkel of een van onze promotiekanalen zijn vrijgesteld van ons garantie- en retourbeleid.

Retourzendingen en compensatieproces

Als u problemen heeft met de after-sales, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningscentrum. Zij zullen u een oplossing bieden op basis van uw geval. Zij zullen bevestigen of u het artikel moet retourneren en naar welk adres u het kunt retourneren.

In dit volgende gedeelte wordt de verwerkingstijd beschreven die nodig is na ontvangst van uw geretourneerde artikel.

Voor ruilen bedraagt ​​de verwerkingstijd voor het geruilde artikel tussen de 3 en 6 werkdagen, na ontvangst van uw artikel, en afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

Voor terugbetalingen bedraagt ​​de verwerkingstijd voor ons om door te gaan met de terugbetaling tussen 3-6 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel. Hierna is de terugbetalingstijd afhankelijk van de betaalmethode. Zie hieronder voor meer informatie:
- Het kan tot 24 uur duren voordat portemonnee-terugbetalingen zijn verwerkt en in uw officiële DYU-winkelaccount verschijnen.
-Het kan tot 48 uur duren voordat PayPal-terugbetalingen zijn verwerkt en in uw account verschijnen.
- Het duurt zeven tot veertien werkdagen voordat terugbetalingen via creditcard in uw account verschijnen. Deze vertraging is volledig afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Voor reparaties duurt het tussen de 7 en 14 werkdagen, afhankelijk van het artikel en de voorraad reserveonderdelen van de fabrikant.

De toegewijde klantenservicemedewerkers van de officiële DYU-winkel houden u via het ticketsysteem op de hoogte van het reparatieproces.

Levenslange technische ondersteuning

De officiële DYU-winkel is betrouwbaar, behulpzaam en flexibel en biedt technische basisondersteuning gedurende de levensduur van uw producten. Koop met vertrouwen en geniet van de ondersteuning die u verdient.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google