Garanzia

PERIODO DI GARANZIA E TERMINI PER IL PUBBLICO TARGET

La garanzia verrebbe registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale l'ha ordinata nel negozio online. Pertanto la garanzia è a carico dell'ACQUIRENTE INIZIALE e la garanzia di 1 anno inizierà dal momento in cui il proprietario iniziale l'ha ricevuta.

Per quanto riguarda la cessione della garanzia, il cessionario dell'ebike può godere della garanzia solo quando sono soddisfatte contemporaneamente le seguenti due condizioni:

• Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto
• Hai il nome del proprietario iniziale e il numero dell'ordine iniziale.

PRODOTTI COPERTI

DYU sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione) senza errori da parte dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini seguenti:

Cornice

I telai per bici elettriche DYU sono coperti da una garanzia di sostituzione per 1 anno.

Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. Le spese di manodopera per la sostituzione delle parti sui telai sostitutivi non sono incluse. Il lavoro di sostituzione deve essere eseguito da un DYU

DYU si riserva il diritto di utilizzare materiale antigraffio e ammaccatura quando si sostituisce un telaio coperto da questa garanzia. Gli stili e/o i colori della cornice non disponibili in stock possono essere sostituiti con uno stile e/o un colore compatibile a discrezione di DYU.

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono ma non sono limitati a:

• Corrosione
• Scolorimento della vernice, graffi, segni di impatto
• Danno da impatto
• Modifica non reversibile (foratura/saldatura)
• Montaggio del paracatena sul telaio, se applicabile

Batterie

Le batterie DYU sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.

Durante 1 anno di servizio: una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato in base alla data di acquisto originale.

Dopo il primo anno di servizio: verrà applicato un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, per l'acquisto di una nuova batteria. Le batterie acquistate al costo proporzionale avranno una nuova garanzia di 1 anno in base alla data di acquisto proporzionale.

Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti.

Le batterie possono essere valutate e riscontrate difettose solo direttamente da DYU.

La presente Garanzia limitata non copre:

• Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, prodotti chimici, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
• Difetti o danni causati da modifiche private;
• Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da DYU;
• Il prodotto il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
• Normale usura;
• Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da DYU con i Prodotti;
• Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle Istruzioni di assemblaggio e dal Manuale del proprietario;
• Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
• Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni:
• Causato dalla ricarica effettuata con un caricabatteria non destinato o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatteria;
• Se uno qualsiasi dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
• Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;

Parti e componenti

Le parti e i componenti originali DYU sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno (quando tutti i pezzi di ricambio per la garanzia vengono inviati al cliente, il cliente deve sostenere il trasporto).

La presente Garanzia limitata non copre:

1. La normale usura non è il risultato di difetti di lavorazione o dei materiali. L'usura può essere valutata da DYU. Le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:

• Pastiglie freno
• Rotori
• raggi
• Pneumatici/Camere d'aria
• Catene
• Anelli a catena
• Cassette
• Guarnitura
• Parti compromesse a causa della corrosione dovuta agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.).
• Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto.
• telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, catarifrangenti e hardware. Garanzia entro una settimana dal ricevimento della merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni dovranno essere addebitate.

1. Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti.
2. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, prodotti chimici, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo.
3. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da DYU.
4. Prodotto il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile.
5. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da DYU con i Prodotti
6. Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in un modo che varia dalle Istruzioni di montaggio e dal Manuale del proprietario.
7. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

PROCESSO DI RECLAMO

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite DYU e inviati a service@dyucycle.com. Proofs dell'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato sono richiesti con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti suggeriamo di contattarci all'indirizzo service@dyucycle.com as, potrebbe esserci una semplice soluzione al tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite DYU entro 1 anno dall'acquisto iniziale.

DYU non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornirci prove via e-mail.

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare service@dyucycle.com and fornendoci una prova fotografica o video.

Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto.

AVVISO: non accetteremo reclami per danni alla spedizione dopo 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Un esempio comune di servizio post-vendita è la fornitura di una garanzia per il bene. La garanzia consente di riparare o sostituire il bene in caso di guasto entro un certo periodo di tempo dall'acquisto.