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Non devi trasmettere worm o virus o alcun codice di natura distruttiva.

Una violazione o violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei Servizi.

SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

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Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Potremmo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio fatta su questo sito è nulla ove proibito.

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SEZIONE 6 – ESATTEZZA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE E DELL'ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui apportiamo modifiche o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.

Accetti di fornire informazioni sull'acquisto e sull'account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, incluso il tuo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui resi.

SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornirti l'accesso a strumenti di terze parti sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo o input.

Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa al tuo utilizzo di strumenti opzionali di terze parti.

Qualsiasi utilizzo da parte dell'utente di strumenti opzionali offerti attraverso il sito è interamente a proprio rischio e discrezione e l'utente deve assicurarsi di conoscere e approvare i termini in base ai quali gli strumenti sono forniti dal/i fornitore/i di terze parti pertinente/i ).

In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito Web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch'essi soggetti ai presenti Termini di servizio.

SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.

I collegamenti di terze parti su questo sito possono indirizzarti a siti Web di terze parti che non sono affiliati con noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza e non garantiamo e non avremo alcuna responsabilità per materiali o siti Web di terze parti o per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terze parti.

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SEZIONE 9 – COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI INVIO DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, invii determinati invii specifici (ad esempio iscrizioni a concorsi) o senza una nostra richiesta invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, via e-mail, per posta , o altrimenti (collettivamente, "commenti"), l'utente accetta che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo con qualsiasi mezzo qualsiasi commento che ci viene inoltrato. Non siamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere riservati eventuali commenti; (2) pagare un risarcimento per eventuali commenti; o (3) per rispondere a qualsiasi commento.

Possiamo, ma non abbiamo alcun obbligo di, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che determiniamo a nostra esclusiva discrezione come illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi Termini di servizio.

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SEZIONE 10 – INFORMAZIONI PERSONALI

L'invio di informazioni personali tramite il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per visualizzare la nostra Privacy Policy.

SEZIONE 11 – ERRORI, IMPRECISIONI ED OMISSIONI

Occasionalmente potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione del prodotto, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato è imprecisa in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo aver inviato l'ordine) .

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge. Nessun aggiornamento specifico o data di aggiornamento applicata nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato deve essere considerato per indicare che tutte le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato sono state modificate o aggiornate.

SEZIONE 12 – USI VIETATI

Oltre ad altri divieti stabiliti nei Termini di servizio, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per scopi illeciti; (b) sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti; (c) violare regolamenti, norme, leggi o ordinanze internazionali, federali, provinciali o statali; (d) violare o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che verrà o potrebbe essere utilizzato in qualsiasi modo che influirà sulla funzionalità o sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato, altri siti Web o Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) interferire con o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o qualsiasi sito Web correlato, altri siti Web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato per violazione di uno qualsiasi degli usi proibiti.

SEZIONE 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo, rappresentiamo o garantiamo che l'utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

Non garantiamo che i risultati che potrebbero essere ottenuti dall'uso del servizio saranno accurati o affidabili.

Accetti che di tanto in tanto potremmo rimuovere il servizio per periodi di tempo indefiniti o annullare il servizio in qualsiasi momento, senza preavviso.

Accetti espressamente che l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il servizio è a tuo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi forniti all'utente tramite il servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti "così come sono" e "come disponibili" per l'uso da parte dell'utente, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicite, comprese tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione.

In nessun caso dyucycle, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno responsabili per eventuali lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, danni speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo, mancati profitti, mancati guadagni, mancati risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, basati su contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivante dall'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi o di qualsiasi prodotto acquistato utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all'utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, ma non limitati a, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto , o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo subito a seguito dell'uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisato della loro possibilità. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 – INDENNIZZO

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne dyucycle e i nostri genitori, sussidiari, affiliati, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, indenni da qualsiasi reclamo o richiesta , comprese le spese legali ragionevoli, sostenute da terze parti a causa o derivanti dalla violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti in essi incorporati per riferimento, o dalla violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi da parte dell'utente.

SEZIONE 15 – SEPARABILITA'

Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata da presenti Termini di servizio, tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

SEZIONE 16 – RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione sopravviveranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolti da te o da noi. È possibile risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento notificandoci che non si desidera più utilizzare i nostri Servizi o quando si cessa di utilizzare il nostro sito.

Se, a nostro insindacabile giudizio, non rispetti, o sospettiamo che tu non abbia rispettato, qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini di servizio, potremmo anche rescindere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti importi dovuti fino alla data di cessazione inclusa; e/o di conseguenza può negare l'accesso ai nostri Servizi (o parte di essi).

SEZIONE 17 – INTERO ACCORDO

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa da noi pubblicata su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, comunicazioni e proposte, sia orali che scritte, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).

Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte redattrice.

LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Hong Kong

SEZIONE 19 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio in seguito alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a service@dyucycle. com

SEZIONE 21 – POLITICA DI RESO

Garanzia 7 giorni morti all'arrivo (DOA)

Se il tuo articolo arriva danneggiato o non funziona, segui la procedura di garanzia e contatta il nostro Centro assistenza per l'autorizzazione RMA entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto, possiamo inviarti un nuovo articolo gratuitamente (ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione), oppure puoi scegliere di ricevere un rimborso completo. Goditi la massima tranquillità: ogni singolo acquisto è privo di rischi al 100% ogni volta che fai acquisti nel negozio ufficiale DYU

SEZIONE 21 - Note di spedizione - Tempo di spedizione - Importante

Potrebbero essere necessari fino a 50 giorni per la consegna. Non rimborsiamo durante la consegna.

Vi preghiamo di contattarci prima per confermare i tempi di spedizione prima dell'acquisto.

Note speciali:

1. I clienti devono prima inviare una foto o un video chiari del prodotto danneggiato o difettoso e dell'imballaggio di spedizione prima che possiamo prendere in considerazione il rilascio dell'autorizzazione RMA. Si prega di utilizzare una buona illuminazione e una distanza ravvicinata o media, in modo da poter identificare e verificare il/i problema/i. La dimensione dell'allegato deve essere inferiore a 10 MB per il Centro di supporto, si prega di inviare allegati più grandi a: service@dyucycle. com

2. Dopo che il negozio ufficiale DYU ha ricevuto il prodotto restituito e ha confermato che il prodotto è difettoso, il costo di spedizione del reso verrà rimborsato sulla base di una ricevuta di ritorno valida. Ad esempio, se la tariffa di spedizione per la restituzione è di 30 USD, il negozio ufficiale DYU rimborserà al cliente lo stesso importo di 30 USD. Se il nostro team tecnico determina che l'articolo non è DOA, il negozio ufficiale DYU non compenserà le spese di spedizione per la restituzione. Le richieste di rimborso per le spese di spedizione del reso senza una ricevuta di ritorno RMA valida non saranno accettate.

3. I resi dei prodotti devono avvenire tramite uno dei metodi di spedizione approvati dal negozio ufficiale DYU; il nostro Centro assistenza può fornirti ulteriori dettagli.

Garanzia di rimborso incondizionato di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati

Se per qualsiasi motivo non desideri il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione, puoi anche contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in tali casi le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti per poter beneficiare di un rimborso del prodotto.

Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili e i prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per ottenere il rimborso.

Garanzia di rimborso di 10 giorni

Per la maggior parte degli articoli, nell'improbabile situazione in cui il tuo prodotto sia difettoso, puoi restituirlo per un rimborso o un cambio dell'articolo entro 10 giorni dalla ricezione. Il rimborso della spedizione di ritorno non è disponibile per questo.

Garanzia di riparazione di un anno

Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, il periodo di garanzia del prodotto predefinito è di un anno a partire dalla data di ricezione della merce, durante il quale si ha diritto alla riparazione gratuita. Qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore tramite il servizio clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo di conseguenza, mentre noi copriremo le spese di spedizione per rispedire l'articolo riparato al cliente. Se l'acquirente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio l'articolo o gli articoli, non avrà diritto alla riparazione gratuita, tuttavia i clienti possono restituirlo a proprie spese e pagare una commissione per la riparazione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente in tali casi.

Esenzioni dalla garanzia e note

1. Il naturale degrado del prodotto dovuto all'usura, insieme a rotture/danni durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.
2. Se il cliente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto viene immediatamente annullata. In questi casi non è previsto alcun compenso. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare una sostituzione o parti di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.

Il cliente annulla la garanzia se:
– Flash del firmware di un dispositivo o root di un dispositivo
– Apertura del corpo nel tentativo di riparare il dispositivo
– Modifica, rimozione, personalizzazione o scambiare parti del prodotto
– Utilizzare il dispositivo in un modo a cui non è originariamente destinato
– Continuare a utilizzare l'articolo una volta che si verifica un guasto e provoca più danni

3. Tutti i resi devono prima essere autorizzati dal team di supporto del negozio ufficiale DYU prima del reso. Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi in "Come richiedere una garanzia" di seguito. Per richieste di garanzia incomplete, il negozio ufficiale DYU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione (modulo RMA), invia all'indirizzo sbagliato, restituisce un articolo errato o invia un pacco vuoto, anche in questo caso il negozio ufficiale DYU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.

4. Tutti i resi saranno ispezionati dal nostro team tecnico all'arrivo. Se l'articolo restituito non può essere riparato, il negozio ufficiale DYU offrirà una soluzione alternativa.

Note speciali:
1. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili ad eccezione delle situazioni DOA di 7 giorni.
2. Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile di tutti gli oneri doganali, dazi o tariffe durante la restituzione degli articoli al nostro magazzino. In questi casi dedurremo le tasse doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
3. Per impostazione predefinita, il negozio ufficiale DYU rispedirà l'articolo al cliente tramite la spedizione forfettaria. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più rapido, si applicano le relative spese di spedizione.
4. In caso di uso improprio, tutte le riparazioni, gli accessori e le spese di spedizione, in entrambi i modi, sono completamente a carico del cliente e sono a suo carico.

Come richiedere la garanzia (restituzione, riparazione e rimborso)

Se il tuo articolo presenta un problema, invia prima un ticket al nostro Centro assistenza

Si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi: 1. Descrivi il problema con il tuo articolo in dettaglio: Cosa è successo? Quando? Come? Si prega di indicare anche il numero d'ordine completo e il codice del prodotto (numero SKU).
2. Comunicaci quali passaggi hai già intrapreso per risolvere il problema.
3. Fornire il codice articolo indicato sull'imballo esterno.
4. Inviare una foto o un video nitido che mostri il/i difetto/i; questi dovrebbero essere presi sotto una buona illuminazione.

NOTA: le foto/i video devono idealmente essere nitidi e a fuoco, ripresi in buone condizioni di illuminazione e da una distanza ravvicinata o media. Questo ci consente di identificare e verificare i problemi. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo per aver fornito tutte le informazioni sopra indicate.

Articolo/i mancante/i, articolo/i errato/i o pacco inviato errato

Assicurati di aprire il pacco e controlla attentamente il contenuto prima di firmare per ricevere il pacco.
Per qualsiasi problema, segui attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro Centro assistenza con il tuo numero d'ordine e il codice del prodotto (numero SKU).
2. Inviaci un'immagine chiara dell'imballaggio esterno, di tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) dell'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni:

- Se manca un articolo, invieremo nuovamente l'articolo/accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
– Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo l'intero importo o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). Il negozio ufficiale DYU deciderà se è necessario restituire o meno il prodotto sbagliato e compensare le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceviamo.

Altra garanzia speciale del prodotto
1. Questo vale per: abbigliamento, scarpe, orologi e gioielli, torce elettriche, accessori per telefoni e tablet, articoli per bevande, gadget per la casa, decorazioni per la casa, forniture per feste e tessuti per la casa.
I resi per le categorie di cui sopra possono essere accettati solo entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo. Questo è per lo scambio o il credito del negozio solo se arrivano danneggiati, difettosi o sono l'articolo sbagliato. La merce in questione deve essere restituita mai indossata con etichette intatte insieme a un modulo RMA compilato.

2. Tutti i prodotti del negozio ufficiale DYU sono rigorosamente controllati dalla qualità prima della spedizione.
A causa della loro natura e dell'uso previsto, le categorie di prodotti, inclusi i giocattoli RC, i monopattini e le ruote, sono soggette a usura a causa dell'uso ripetuto. Pertanto, la nostra garanzia di rimborso di 10 giorni relativa a giocattoli, monopattini e ruote RC copre solo i casi DOA di 7 giorni in cui il prodotto non funziona immediatamente. È responsabilità del cliente ispezionare attentamente il prodotto all'arrivo.

3. Non si accettano resi per parti di ricambio e accessori. Se hai ricevuto un accessorio difettoso o se manca un accessorio, contatta il nostro Centro assistenza entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo questo lasso di tempo o se un accessorio è stato utilizzato in modo improprio, i clienti dovranno acquistarne uno sostitutivo.

4. Tutti i prodotti vinti o riscattati nell'ambito di un'attività o di un concorso (ad es. G tramite un'estrazione fortunata) sul negozio ufficiale DYU o su uno qualsiasi dei nostri canali promozionali sono esenti dalla nostra politica di garanzia e resi.

Procedura di restituzione e risarcimento

In caso di problemi post-vendita, contatta direttamente il nostro Centro assistenza e ti offriranno una soluzione in base al tuo caso. Confermeranno se è necessario restituire l'articolo e a quale indirizzo è possibile restituirlo.

Questa sezione seguente descrive il tempo di elaborazione richiesto per ricevere l'articolo restituito.

Per i cambi, il tempo di elaborazione per l'articolo scambiato sarà compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi, dalla ricezione dell'articolo restituito e in base alla disponibilità di magazzino.

Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Successivamente il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento. Si prega di vedere sotto per i dettagli:
-I rimborsi del portafoglio richiederanno fino a 24 ore per l'elaborazione e appariranno nel tuo account del negozio ufficiale DYU.
-I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati nel tuo account.
-I rimborsi sulla carta di credito richiederanno dai 7 ai 14 giorni lavorativi per essere visualizzati nel tuo account. Questo ritardo dipende interamente dalla società della tua carta di credito e da eventuali intermediari.

Per le riparazioni, saranno necessari tra 7 e 14 giorni lavorativi a seconda dell'articolo e dello stock di pezzi di ricambio del produttore.

Gli agenti del servizio clienti dedicato del negozio ufficiale DYU ti terranno aggiornato sul processo di riparazione tramite il sistema di ticket.

Assistenza tecnica a vita

Affidabile, utile e flessibile, il negozio ufficiale DYU offre supporto tecnico di base per tutta la durata dei tuoi prodotti. Acquista con fiducia e goditi il ​​supporto che meriti.

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