Per tutti gli ordini (inclusi i pre-ordini), l'importo verrà addebitato immediatamente sulla tua carta di credito/debito. Non ci saranno ritardi nella riscossione del pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell'articolo.

A qualsiasi annullamento dell'ordine di ebike prima della spedizione verrà addebitata una commissione di elaborazione dell'8% e i clienti possono ottenere solo un rimborso del 92% del prezzo totale dell'ordine.

Qualsiasi modifica dell'ordine di ebike come il cambio di indirizzo o il cambio di articoli dopo la spedizione verranno addebitati € 80 come commissione di modifica. (Poiché l'indirizzo non può essere modificato in viaggio, dobbiamo restituire il pacco e rispedirlo, per consentirti di ricevere il pacco più velocemente, ti sconsigliamo di cambiare indirizzo).

Tutte le cancellazioni devono essere effettuate tramite e-mail al reparto assistenza DYU. I clienti non possono annullare l'ordine per telefono. I clienti riceveranno un'e-mail di notifica dopo che l'ordine è stato annullato con successo. In caso contrario, l'annullamento dell'ordine non ha avuto successo.

SOSTITUZIONE DEL MODELLO

Per problemi non di qualità, nessuna sostituzione è possibile dopo 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per poter beneficiare di una sostituzione, la bicicletta deve essere inutilizzata, priva di sporcizia, polvere o qualsiasi profumo e nella stessa confezione e condizione in cui l'hai ricevuta. Il chilometraggio sullo schermo LCD deve essere inferiore a 10 miglia.

Per la richiesta di sostituzione del modello entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, sarai responsabile del pagamento della spedizione in entrambe le direzioni, che è di € 300 in totale (spese di spedizione per la restituzione del modello ricevuto: € 150, spedizione costo di consegna del nuovo modello: € 150). Dopo 14 giorni, le bici non possono essere sostituite in nessun caso.



RESTITUZIONE EBIKE

Le bici elettriche di DYU sono soggette a restituzione GRATUITA entro 14 giorni dalla consegna. Per restituire un'ebike non difettosa o danneggiata, contattare il servizio clienti (CST) entro 14 giorni. Non forniamo il servizio di restituzione del prodotto dopo 14 giorni, così come il rimborso.

Resi gratuiti entro quattordici (14) giorni dalla consegna. Per restituire un'ebike non difettosa o danneggiata, è necessario contattare DYU entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ebike. L'ebike deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri, essere priva di usura, sporcizia, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e deve essere nella stessa confezione e condizione in cui l'hai ricevuta e deve includere tutti gli elementi che erano all'interno della confezione (caricatore, chiavi, hardware, ecc. ) È necessario ricevere un'autorizzazione preventiva e un'etichetta di spedizione del reso prepagata da DYU. Eventuali problemi di garanzia devono essere risolti prima di elaborare un reso. Non sono consentiti resi dopo quattordici (14) giorni dalla data di consegna.

Prima di inviare un reso, il cliente deve avere l'approvazione scritta di tale reso da parte di DYU. Se un cliente invia un reso senza il consenso scritto di DYU, non verrà emesso alcun rimborso e il cliente dovrà pagare le spese di spedizione per ottenere la restituzione dell'articolo o sacrificare l'articolo.

Per i resi concordati da DYU, si prega di spedire la bicicletta dopo aver ricevuto la notifica e l'etichetta di spedizione fornite da DYU. O per l'altra opzione, se decidi di spedire la bici da solo, ti preghiamo di inviarci una notifica con il numero di tracciamento dopo aver spedito gli articoli per la restituzione. Una volta ricevuto l'articolo, lo sostituiremo o ti rimborseremo. Questo sarà rilasciato in 2 giorni.

Per le ebike consegnate da più di 14 giorni o utilizzate per più di 10 miglia, in caso di problemi, non accettiamo più resi, sono consentite solo riparazioni e sostituzioni.

Se gli articoli non restituibili vengono restituiti senza l'autorizzazione del nostro servizio clienti, verranno immediatamente restituiti al cliente e il cliente verrà informato. Le spese di rifornimento possono essere applicate ai resi non autorizzati.



GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Prodotti usati

Batterie

Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accessori
Ordini speciali

Buoni regalo e ordini regalati
Articoli usati salvo casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento


RIMBORSI RITARDATI O MANCANTI

Se non hai Se hai ricevuto un rimborso dopo 2 giorni dall'approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la società/banca della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@dyucycle. com