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POLITICA DI RIMBORSO

Pre-ordine e cancellazione dell'ordine


Per tutti gli ordini (compresi i preordini), la tua carta di credito/debito verrà addebitata immediatamente. Non ci saranno ritardi nella riscossione dei pagamenti, indipendentemente da quando si prevede che l'articolo spedisca.

Qualsiasi cancellazione degli ordini eBike prima della spedizione verrà addebitata una commissione di processo dell'8% e i clienti possono ottenere solo un rimborso del 92% del prezzo totale dell'ordine.

Qualsiasi modifica dell'ordine eBike come il cambio di indirizzo o lo scambio per gli articoli dopo la spedizione verrà addebitato $ 20 come commissione di modifica.

Tutte le cancellazioni devono essere eseguite via e -mail al dipartimento di servizio Dyu. I clienti non possono annullare l'ordine per telefono. I clienti riceveranno un'e -mail di notifica dopo che l'ordine è stato annullato con successo. Altrimenti, la cancellazione dell'ordine non ha avuto successo.

Sostituzione del modello

Per problemi non di qualità, non è possibile sostituire dopo 14 giorni di ricezione del prodotto.

Per avere diritto a una sostituzione, la bici deve essere inutilizzata, libera da sporco, polvere o eventuali fragranze e nella stessa confezione e condizione che l'hai ricevuta. Il chilometraggio sullo schermo LCD deve essere inferiore a 10 miglia.

Per la richiesta di sostituzione del modello in 14 giorni di ricezione del prodotto, sarai responsabile del pagamento per la spedizione in entrambi i modi, che è in totale $ 300 (costo di spedizione per la restituzione del modello ricevuto: $ 150, costo di spedizione per consegna del nuovo modello: $ 150 ). Dopo 14 giorni, le bici non possono essere sostituite in nessuna condizione.



Ebike ritorna

Le ebike di Dyu sono sottoposte a rendimenti liberi entro 14 giorni dalla consegna. Per restituire un ebike che non è difettoso o danneggiato, si prega di contattare il team di servizio clienti (CST) entro 14 giorni. Non forniamo il servizio di resi di prodotto dopo 14 giorni, come il rimborso.

Resi gratuiti entro quattordici (14) giorni dalla consegna. Per restituire un ebike che non è difettoso o danneggiato, è necessario contattare Dyu entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ebike. L'ebike deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri, essere libero da qualsiasi usura, sporcizia, polvere, fragranza o qualsiasi altro segno d'uso e deve essere nella stessa confezione e condizione che lo ricevi e deve Includi tutti gli articoli all'interno della scatola (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.). È necessario ricevere l'autorizzazione preventiva e un'etichetta di spedizione di restituzione prepagata da Dyu. Eventuali problemi di garanzia devono essere risolti prima di elaborare un rendimento. I rendimenti non sono consentiti dopo quattordici (14) giorni della data di consegna.

Prima che venga inviato un ritorno, il cliente deve avere l'approvazione scritta di detto ritorno da Dyu. Se un cliente invia un reso senza il consenso scritto di Dyu, non verrà emesso un rimborso e il cliente dovrà pagare per la spedizione per ottenere l'articolo restituito o sacrificare l'articolo.

Per i resi concordati da Dyu, si prega di spedire la bici dopo aver ricevuto l'etichetta di notifica e spedizione fornita da Dyu. O per l'altra opzione, se decidi di spedire la bici da soli, ti preghiamo di inviarci una notifica con il numero di tracciamento dopo aver spedito eventuali articoli per il ritorno. Una volta ricevuto l'oggetto, sostituiremo l'oggetto o ti daremo un rimborso. Questo sarà emesso tra 2 giorni.

Per ebike che è stato consegnato per più di 14 giorni o utilizzato per più di 10 miglia, se c'è qualche problema, non accettiamo più resi, sono consentite solo riparazioni e sostituzioni.

Se gli articoli non returbabili vengono restituiti senza autorizzazione dal nostro team di servizio clienti, verranno immediatamente restituiti al cliente e il cliente verrà avvisato. Le commissioni di rifornimento possono essere applicate ai rendimenti non autorizzati.



Gli articoli non returbabili includono, ma non sono limitati a:

Prodotti usati
Batterie
Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accessori
Ordini speciali
Carte regalo e ordini dotati
Articoli usati tranne in casi estremi di rottura/malfunzionamento


Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso dopo 2 giorni di approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la società/banca della carta di credito in quanto potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. C'è spesso qualche tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Service@dyucycle.com.

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