Njut av 40 € av Dyu Ebike med kod SUMMER vid kassan. Erbjuda giltigt till den 30 juni. Handla nu >>>

Vanliga frågor

Kontakt

Why is my ebike taking so long to arrive?
Contact us by email Our online email response time is within 8~24 hours on business days, please be patient.

1. For questions about orders on our website: Service@dyucycle.com

2. For after-sales service: Service@dyucycle.com

3. For brand promotion, endorsement: Official@dyucycle.com

Order

How do I know that the order has been successfully placed?
När din betalning är framgångsrik kommer du automatiskt att få ett e -postmeddelande för beställningsbekräftelse i brevlådan som du lämnade och innehåller ordernumret med "A".

Om du fortfarande inte får det inom 24 timmar efter att betalningen är framgångsrik, vänligen kontakta service@dyucycle.com för hjälp.
Kan jag avbryta en beställning av personliga skäl?
Visst, din beställning kan avbrytas innan varorna skickas.

1. Om du inte har fått leveransmeddelandet kan du avbryta eller ändra den här beställningen genom att kontakta vår kundtjänst via e -post. Vår kundtjänst hjälper dig att avbryta eller ändra beställningen inom 24 timmar efter att du har fått din e -post.

2. Om du har fått leveransmeddelandet, observera att vi inte kan avbryta eller ändra beställningar längre. Vänligen vänta på att ditt paket kommer och du kan antingen behålla det eller kontakta oss för att återgå till återbetalning.

Lär dig mer: https: //dyucycle.com/pages/refund-return-policy
Kan jag ändra orderprodukten/informationen?
Naturligtvis, men först innan beställningen skickas, vanligtvis inom 24 timmar efter att du har fått ordernumret, kan du skicka en begäran till service@dyucycle.com för att ändra produkt- eller fraktinformation, och vi hjälper dig att ändra den omedelbart.

Frakt

Hur länge kan jag få min cykel?
2 ~ 7 arbetsdagar.

För förbeställningar, se fraktdatumet på produktsidan. Ett e -postmeddelande om leveransbekräftelse skickas till din e -post när beställningen har skickats. Bäraren är FedEx/UPS/DPD. När artiklarna anlände till vårt lager, vänligen tillåt 2 ~ 7 arbetsdagar för att din leverans kommer till din adress. För eventuell frakt från tredje part kan vi inte tillhandahålla ytterligare leveransinformation eller dokumentation. Eventuella leveransdatum som tillhandahålls av DYU är uppskattningar.
Varför skickas inte min beställning ännu?
Dagens ordning kommer att skickas inom 48 timmar, vi skickar ett bekräftelsemeddelande för att spåra statusen för din beställning.
Du kan använda spårningsnumret i e-postmeddelandet för att kontrollera leveransstatusen när som helst på https://www.17track.net/zh-cn.

Om du inte har fått e -postmeddelandet med spårningsnumret i mer än 48 timmar, vänligen kontakta service@dyucycle.com.
* När du köper förbeställningsprodukterna är den faktiska leveranstiden föremål för det uppskattade leveransdatumet.
I vilka länder/regioner kan jag köpa?
Beställningar som köps på vår officiella webbplats stöds för närvarande endast för leverans till följande länder/regioner:

1. USA, alla stater utom Alaska och Hawaii.

2. Europa, avlägsna öar kan inte levereras.

3. Storbritannien, utom Isle of Man, Belfast, Jersey, Guernsey.

3. Australien.

Du kan gå till frakt- och leveranssidan för att lära dig mer. https://dyucycle.com/pages/shipping-and-leverivery
Varför har jag inte fått mitt paket?
Påverkad av covid-19-epidemin, leveranstiden för det lokala logistikföretaget och den förväntade avvikelsen, om adressen är i ett avlägset förorts- eller landsbygdsområde kommer det att finnas förseningar. snälla förstå.

Leveranstiden som logistikföretaget ges är som följer:

USA 3 ~ 5 arbetsdagar

Andra Europa länder 5 ~ 9 arbetsdagar

Storbritannien 2 ~ 5 arbetsdagar

Tillbehör från Kina 8 ~ 14 arbetsdagar

Om ditt paket inte har tagits emot efter att tiden har gått, vänligen kontakta logistikföretaget och service@dyucycle.com direkt.

Betalning

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vår webbplats accepterar PayPal, Debit & Credit Card.

Till exempel MasterCard, Visa, Discover, AMEX och fler kort som stöder utländsk valutatransaktioner.

Vi stöder fortfarande inte kontroll- eller avbetalningskontrollmetoder, men kommer att öppna i framtiden.

Lär dig mer på sidan betalningspolicy: https://dyucycle.com/pages/payment-policy
Varför kan jag inte göra en betalning framgångsrikt?
Observera att ditt kreditkort eller PayPal -inställningar måste ha USD -avveckling. Vanliga betalningsfel är följande:

1.Credit card payment failed, the code 80010: Transaction Do Not Honour is displayed

The buyer set a limit on the amount of online purchases, so the payment failed. Please check your credit card and lift the overseas spending restrictions.

2. Credit card payment failed, the code 80090: Cannot Start 3D Authorized Service is displayed. Consumers have not turned on 3D verification services. Don't be nervous about the first failure, you can try again or change a credit card. For security, consumers need to contact the bank to verify your identity and confirm that it is your own consumption.

3. PayPal payment failed, we don’t support Paypal credit. Please choose to use PayPal account balance, bind debit card, credit card to pay.
Why has extra fees was deducted from my card ?
When consumers choose non-USD credit cards to pay, the consumer's card issuing bank may incur additional exchange rate conversion service fees, or foreign transaction fees.

A foreign transaction (FX) fee is a surcharge on your credit card bill that appears when you make a purchase that either passes through a foreign bank or is in a currency other than the U.S. dollar (USD). This fee is charged by many credit card issuers, typically ranging from 1% to 3% of the transaction.

Please consult your bank about this fee. We will not charge it. Setting your credit card to support USD transactions will avoid this additional bank charge.
Do I need to pay customs duties or shipping fees?
For all the available shipping region ,

there willn't was further tax requirement,

the product price has included the shipping and the tax.

Vad letar du efter?

Dyu D3+ 14 tum elektrisk mini -cykel fällbar elektriska cyklar

Någon gillade och köpte

Dyu D3+ 14 tum elektrisk mini -cykel fällbar elektriska cyklar

10 Minuter sedan Från Amsterdam

Din vagn