Användarvillkor

https://dyucycle. se/

Frakt och leverans

Från EU-lager: 2–7 arbetsdagar  för leverans.

Från CN-lager: 7–20 arbets- dagar för leverans.

Återbetalnings- och returpolicy

Om din vara kommer skadad eller inte fungerar, följ garantiprocessen och kontakta vårt supportcenter för RMA-auktorisering inom 7 dagar efter att beställningen mottagits. Efter att ha returnerat produkten till den adress som tillhandahålls av vårt supportteam kan vi skicka dig en ny vara kostnadsfritt (vi återbetalar dig för returfraktkostnaden), eller så kan du välja att få full återbetalning. Njut av total sinnesfrid: varje köp är 100 % riskfritt varje gång du handlar i DYU officiella butik på service@dyudycle. com, läs mer

Betalningsmetod

Vi accepterar betalning med Paypal, kreditkort, betalkort och Klarna(Betala senare - Nederländerna, Slice It - Finland, Slice It - Österrike, Pay Later - Finland, Pay Later - Österrike).

 

ÖVERSIKT

Denna webbplats drivs av dyucycle. På hela webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till dyucycle. dyucycle erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som är tillgängliga från denna webbplats till dig, användaren, förutsatt att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, engagerar du dig i vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor", "Villkor"), inklusive dessa ytterligare villkor och villkor och policyer som hänvisas till häri och/eller tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive utan begränsning användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare till innehåll.

Vänligen läs dessa användarvillkor noggrant innan du går in på eller använder vår webbplats. Genom att gå in på eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor och villkor i detta avtal får du inte komma åt webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses vara ett erbjudande är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken ska också omfattas av användarvillkoren. Du kan granska den senaste versionen av användarvillkoren när som helst på den här sidan. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att kontrollera denna sida med jämna mellanrum för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Vår butik finns på Shopify. De förser oss med e-handelsplattformen online som gör att vi kan sälja våra produkter och tjänster till dig.

AVSNITT 1 – VILLKOR FÖR ONLINEBUTIK

Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du är minst myndig i din stat eller provins där du bor, eller att du är myndig i din stat eller provins där du bor och att du har gett oss ditt samtycke till att tillåta någon av dina minderåriga anhöriga att använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt ändamål och du får inte heller, när du använder tjänsten, bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).

Du får inte överföra några maskar eller virus eller någon kod av destruktiv karaktär.

Ett brott mot eller brott mot något av Villkoren kommer att resultera i ett omedelbart uppsägning av dina tjänster.

AVSNITT 2 – ALLMÄNNA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst vägra service till någon av vilken anledning som helst.

Du förstår att ditt innehåll (inte inklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och involvera (a) överföringar över olika nätverk; och (b) ändringar för att överensstämma med och anpassa sig till tekniska krav för att ansluta nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation är alltid krypterad under överföring över nätverk.

Du samtycker till att prenumerera på vårt månatliga nyhetsbrev efter att ha skickat ett meddelande till oss.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, sälja vidare eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller tillgång till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan uttrycklig skriftlig tillstånd av oss.

Rubrikerna som används i detta avtal ingår endast för bekvämlighet och kommer inte att begränsa eller på annat sätt påverka dessa villkor.

AVSNITT 3 – INFORMATIONENS RIKTIGHET, FULLSTÄNDIGHET OCH LIDIGHET

Vi är inte ansvariga om information som görs tillgänglig på denna webbplats inte är korrekt, fullständig eller aktuell. Materialet på denna webbplats tillhandahålls endast för allmän information och bör inte litas på eller användas som den enda grunden för att fatta beslut utan att konsultera primära, mer exakta, mer fullständiga eller mer aktuella informationskällor. All tillit till materialet på denna webbplats sker på egen risk.

Denna webbplats kan innehålla viss historisk information. Historisk information är nödvändigtvis inte aktuell och tillhandahålls endast för din referens. Vi förbehåller oss rätten att ändra innehållet på denna webbplats när som helst, men vi har ingen skyldighet att uppdatera någon information på vår webbplats. Du samtycker till att det är ditt ansvar att övervaka ändringar på vår webbplats.

AVSNITT 4 – ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRISER

Priserna för våra produkter kan ändras utan föregående meddelande.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta tjänsten (eller någon del eller innehåll därav) utan föregående meddelande när som helst.

Vi ska inte hållas ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, avstängning eller avbrytande av tjänsten.

AVSNITT 5 – PRODUKTER ELLER TJÄNSTER (om tillämpligt)

Vissa produkter eller tjänster kan vara tillgängliga exklusivt online via webbplatsen. Dessa produkter eller tjänster kan ha begränsade kvantiteter och kan endast returneras eller bytas enligt vår returpolicy.

Vi har ansträngt oss för att så exakt som möjligt visa färgerna och bilderna på våra produkter som visas i butiken. Vi kan inte garantera att din datorskärms visning av någon färg kommer att vara korrekt.

Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till någon person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan utöva denna rätt från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa mängden av alla produkter eller tjänster som vi erbjuder. Alla beskrivningar av produkter eller produktpriser kan ändras när som helst utan föregående meddelande, efter eget gottfinnande av oss. Vi förbehåller oss rätten att när som helst upphöra med alla produkter. Alla erbjudanden för någon produkt eller tjänst som görs på denna webbplats är ogiltiga där det är förbjudet.

Vi garanterar inte att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material som du köpt eller erhållit kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att eventuella fel i tjänsten kommer att korrigeras.

AVSNITT 6 – RIKTIGHETEN I FAKTURERINGS- OCH KONTOINFORMATION

Vi förbehåller oss rätten att neka alla beställningar du gör hos oss. Vi kan, efter eget gottfinnande, begränsa eller annullera köpta kvantiteter per person, per hushåll eller per beställning. Dessa begränsningar kan omfatta beställningar som görs av eller under samma kundkonto, samma kreditkort och/eller beställningar som använder samma fakturerings- och/eller leveransadress. I händelse av att vi gör en ändring av eller avbryter en beställning kan vi försöka meddela dig genom att kontakta e-post och/eller faktureringsadress/telefonnummer som angavs när beställningen gjordes. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som, enligt vår egen bedömning, tycks läggas av återförsäljare, återförsäljare eller distributörer.

Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt köp- och kontoinformation för alla köp som görs i vår butik. Du samtycker till att omedelbart uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress och kreditkortsnummer och utgångsdatum, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.

För mer information, läs vår returpolicy.

AVSNITT 7 – VALFRA VERKTYG

Vi kan ge dig tillgång till tredjepartsverktyg som vi varken övervakar eller har någon kontroll eller input över.

Du bekräftar och samtycker till att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg "i befintligt skick" och "som tillgängliga" utan några garantier, utfästelser eller villkor av något slag och utan stöd. Vi ska inte ha något som helst ansvar som uppstår från eller relaterat till din användning av valfria verktyg från tredje part.

All användning av dig av valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker helt på din egen risk och ditt eget gottfinnande och du bör se till att du är bekant med och godkänner villkoren för vilka verktyg tillhandahålls av den eller de relevanta tredjepartsleverantörerna ).

Vi kan även i framtiden erbjuda nya tjänster och/eller funktioner via webbplatsen (inklusive lanseringen av nya verktyg och resurser). Sådana nya funktioner och/eller tjänster ska också omfattas av dessa användarvillkor.

AVSNITT 8 – LÄNKAR TREDJE PART

Vissa innehåll, produkter och tjänster som är tillgängliga via vår tjänst kan innehålla material från tredje part.

Tredjepartslänkar på denna webbplats kan leda dig till tredje parts webbplatser som inte är anslutna till oss. Vi är inte ansvariga för att undersöka eller utvärdera innehållet eller noggrannheten och vi garanterar inte och kommer inte att ha något ansvar för material eller webbplatser från tredje part, eller för något annat material, produkter eller tjänster från tredje part.

Vi är inte ansvariga för någon skada eller skada relaterad till köp eller användning av varor, tjänster, resurser, innehåll eller andra transaktioner som görs i samband med tredje parts webbplatser. Läs noggrant igenom tredjepartens policyer och praxis och se till att du förstår dem innan du gör någon transaktion. Klagomål, anspråk, problem eller frågor angående tredjepartsprodukter ska riktas till tredje part.

AVSNITT 9 – ANVÄNDARKOMMENTARER, FEEDBACK OCH ANDRA INLÄMNINGAR

Om du på vår begäran skickar vissa specifika bidrag (till exempel tävlingsbidrag) eller utan en begäran från oss skickar du kreativa idéer, förslag, förslag, planer eller annat material, antingen online, via e-post, per post , eller på annat sätt (gemensamt "kommentarer"), samtycker du till att vi när som helst, utan begränsningar, kan redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda i vilket medium som helst kommentarer som du vidarebefordrar till oss. Vi är och ska inte vara skyldiga att (1) hålla några kommentarer i förtroende; (2) att betala ersättning för eventuella kommentarer; eller (3) att svara på eventuella kommentarer.

Vi kan, men har ingen skyldighet att, övervaka, redigera eller ta bort innehåll som vi efter eget gottfinnande avgör är olagligt, stötande, hotfullt, ärekränkande, pornografiskt, obscent eller på annat sätt stötande eller kränker någon parts immateriella rättigheter eller dessa Användarvillkor.

Du samtycker till att dina kommentarer inte kommer att kränka någon tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärke, integritet, personlighet eller annan personlig eller äganderätt. Du samtycker vidare till att dina kommentarer inte kommer att innehålla ärekränkande eller på annat sätt olagligt, kränkande eller obscent material, eller innehålla något datavirus eller annan skadlig kod som på något sätt kan påverka driften av Tjänsten eller någon relaterad webbplats. Du får inte använda en falsk e-postadress, utge dig för att vara någon annan än dig själv, eller på annat sätt vilseleda oss eller tredje part om ursprunget till några kommentarer. Du är ensam ansvarig för alla kommentarer du gör och deras riktighet. Vi tar inget ansvar och tar inget ansvar för eventuella kommentarer som postats av dig eller någon tredje part.

AVSNITT 10 – PERSONINFORMATION

Ditt inlämnande av personlig information via butiken styrs av vår integritetspolicy. För att se vår integritetspolicy.

AVSNITT 11 – FEL, ONEXAKTIGHETER OCH UNDANTAG

Ibland kan det finnas information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, produktfraktavgifter, transittider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden, och att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig när som helst utan föregående meddelande (inklusive efter att du har skickat din beställning) .

Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive men inte begränsat till prisinformation, förutom vad som krävs enligt lag. Inget specificerat uppdaterings- eller uppdateringsdatum som tillämpas i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats bör tas för att indikera att all information i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats har ändrats eller uppdaterats.

AVSNITT 12 – FÖRBJUDNA ANVÄNDNINGAR

Utöver andra förbud som anges i användarvillkoren, är du förbjuden att använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för något olagligt syfte; (b) att uppmana andra att utföra eller delta i olagliga handlingar; (c) att bryta mot internationella, federala, provinsiella eller statliga bestämmelser, regler, lagar eller lokala förordningar; (d) att göra intrång i eller kränka våra immateriella rättigheter eller andras immateriella rättigheter; (e) att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, förtala, nedvärdera, skrämma eller diskriminera baserat på kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationellt ursprung eller funktionshinder; (f) att lämna in falsk eller vilseledande information; (g) att ladda upp eller överföra virus eller någon annan typ av skadlig kod som kommer eller kan användas på något sätt som kommer att påverka funktionaliteten eller driften av Tjänsten eller någon relaterad webbplats, andra webbplatser eller Internet; (h) att samla in eller spåra andras personliga information; (i) att spam, nätfiska, pharm, förevändning, spindel, krypa eller skrapa; (j) för något obscent eller omoraliskt syfte; eller (k) för att störa eller kringgå säkerhetsfunktionerna i Tjänsten eller någon relaterad webbplats, andra webbplatser eller Internet. Vi förbehåller oss rätten att avsluta din användning av tjänsten eller någon relaterad webbplats för att bryta mot någon av de förbjudna användningarna.

AVSNITT 13 – FRISKRIVNING FRÅN GARANTI; BEGRÄNSNING AV ANSVAR

Vi garanterar, representerar eller garanterar inte att din användning av vår tjänst kommer att vara oavbruten, snabb, säker eller felfri.

Vi garanterar inte att resultaten som kan erhållas från användningen av tjänsten kommer att vara korrekta eller tillförlitliga.

Du samtycker till att vi från tid till annan kan ta bort tjänsten på obestämd tid eller avbryta tjänsten när som helst, utan att meddela dig.

Du samtycker uttryckligen till att din användning av, eller oförmåga att använda, tjänsten sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som levereras till dig genom tjänsten tillhandahålls (förutom vad som uttryckligen anges av oss) tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängligt" för din användning, utan några representationer, garantier eller villkor av något slag, antingen uttryckliga eller underförstådd, inklusive alla underförstådda garantier eller villkor för säljbarhet, säljbar kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, hållbarhet, titel och icke-intrång.

I inget fall ska dyucycle, våra styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, dotterbolag, agenter, entreprenörer, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare vara ansvariga för någon skada, förlust, anspråk eller någon direkt, indirekt, tillfällig, straff, speciella skador eller följdskador av något slag, inklusive, utan begränsning, förlorad vinst, förlorad inkomst, förlorade besparingar, förlust av data, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om de är baserade på kontrakt, skadestånd (inklusive vårdslöshet), strikt ansvar eller annat, som härrör från din användning av någon av tjänsten eller några produkter som köpts med hjälp av tjänsten, eller för andra anspråk som på något sätt är relaterade till din användning av tjänsten eller någon produkt, inklusive, men inte begränsat till, eventuella fel eller utelämnanden i något innehåll , eller någon förlust eller skada av något slag som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller något innehåll (eller produkt) som publicerats, överförts eller på annat sätt gjorts tillgängligt via tjänsten, även om de informeras om deras möjlighet. Eftersom vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följdskador eller oförutsedda skador, i sådana stater eller jurisdiktioner, ska vårt ansvar begränsas till den maximala utsträckning som lagen tillåter.

AVSNITT 14 – ERSÄTTNING

Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla oskadlig dyucycle och våra moderbolag, dotterbolag, dotterbolag, partners, tjänstemän, direktörer, agenter, entreprenörer, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, praktikanter och anställda, ofarliga från alla anspråk eller krav , inklusive rimliga advokatarvoden, gjorda av tredje part på grund av eller till följd av ditt brott mot dessa användarvillkor eller de dokument som de innehåller genom referens, eller ditt brott mot någon lag eller tredje parts rättigheter.

AVSNITT 15 – SKÄRBARHET

I händelse av att någon bestämmelse i dessa användarvillkor fastställs vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska en sådan bestämmelse ändå vara verkställbar i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, och den icke verkställbara delen ska anses vara avskild från dessa användarvillkor, ska sådant beslut inte påverka giltigheten och verkställbarheten av några andra återstående bestämmelser.

AVSNITT 16 – UPPSÄGNING

Parternas skyldigheter och skulder som ådragits före uppsägningsdatumet ska fortsätta att gälla efter uppsägningen av detta avtal för alla ändamål.
Dessa användarvillkor gäller om inte och tills de sägs upp av antingen dig eller oss. Du kan säga upp dessa användarvillkor när som helst genom att meddela oss att du inte längre vill använda våra tjänster, eller när du slutar använda vår webbplats.

Om du enligt vår egen bedömning misslyckas, eller vi misstänker att du har misslyckats, att följa någon av villkoren eller bestämmelserna i dessa användarvillkor, kan vi också säga upp detta avtal när som helst utan föregående meddelande och du kommer att förbli ansvarig för alla förfallna belopp fram till och med uppsägningsdatumet; och/eller kan därför neka dig åtkomst till våra tjänster (eller någon del därav).

AVSNITT 17 – HELA AVTALET

Underlåtenhet av oss att utöva eller upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse i dessa användarvillkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

Dessa användarvillkor och eventuella policyer eller driftregler som publicerats av oss på denna webbplats eller med avseende på Tjänsten utgör hela avtalet och överenskommelsen mellan dig och oss och styr din användning av Tjänsten, och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikation och förslag, antingen muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss (inklusive, men inte begränsat till, eventuella tidigare versioner av användarvillkoren).

Eventuella oklarheter i tolkningen av dessa användarvillkor ska inte tolkas mot den som utarbetar.

GÄLLANDE LAG

Dessa användarvillkor och eventuella separata avtal genom vilka vi tillhandahåller tjänster till dig ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i HK

AVSNITT 19 – ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOR

Du kan granska den senaste versionen av användarvillkoren när som helst på den här sidan.

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till vår webbplats eller tjänsten efter att eventuella ändringar har publicerats i dessa användarvillkor innebär att du accepterar dessa ändringar.

AVSNITT 20 – KONTAKTINFORMATION

Frågor om användarvillkoren ska skickas till oss på service@dyucycle. com

AVSNITT 21 – RETURPOLICY

7 Day Dead on Arrival (DOA)-garanti

Om din vara kommer skadad eller inte fungerar, följ garantiprocessen och kontakta vårt supportcenter för RMA-auktorisering inom 7 dagar efter att beställningen mottagits. Efter att ha returnerat produkten till den adress som tillhandahålls av vårt supportteam kan vi skicka dig en ny vara kostnadsfritt (vi återbetalar dig för returfraktkostnaden), eller så kan du välja att få full återbetalning. Njut av total sinnesro: varje köp är 100 % riskfritt varje gång du handlar i DYU officiella butik

AVSNITT 21 – Leveransnoteringar - Leveranstid - Viktigt

Det kan ta upp till 50 dagar för leverans. Vi återbetalar inte under leveransen.

Kontakta oss först för att bekräfta leveranstiden innan du köper.

Särskilda anmärkningar:

1. Kunder måste först skicka ett tydligt foto eller en video av den skadade eller defekta produkten och fraktförpackningen innan vi kan överväga att utfärda RMA-tillstånd. Använd bra belysning och ett nära till medelstort avstånd, så att vi kan identifiera och verifiera problemet/problemen. Bilagornas storlek måste vara mindre än 10 MB för supportcenter, skicka större bilagor till: service@dyucycle. com

2. Efter att DYU officiella butik har tagit emot den returnerade produkten och bekräftat att produkten är felaktig, kommer returfraktkostnaden att återbetalas baserat på ett giltigt returkvitto. Till exempel om returfraktavgiften är 30 USD, kommer DYU officiella butik att återbetala samma belopp på 30 USD till kunden. Om vårt tekniska team fastställer att varan inte är DOA kommer DYU officiella butik inte att kompensera returfraktavgiften. Återbetalningsbegäranden för en returfraktavgift utan ett giltigt RMA returkvitto kommer inte att accepteras.

3. Produktreturer måste ske via en av DYU officiella butiks godkända leveransmetoder; vårt supportcenter kan ge dig ytterligare information.

30 dagars ovillkorlig återbetalningsgaranti för oöppnade och oanvända föremål

Om du av någon anledning inte vill ha din vara inom 30 dagar efter att du mottagit den, kan du också kontakta oss för retur och återbetalning. Observera att i sådana fall är returfrakten kundens ansvar och kan inte återbetalas. Varor MÅSTE returneras i originalförpackningen, oanvända och oöppnade för att vara berättigad till produktåterbetalning.

Observera att returfraktavgiften inte är återbetalningsbar och produkter måste returneras oöppnade och oanvända för återbetalning.

10 dagars pengarna-tillbaka-garanti

För de flesta varor, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka tillbaka den för återbetalning eller byte av varor inom 10 dagar efter att du mottagit den. Returfraktersättning är inte tillgänglig för detta.

Ett års reparationsgaranti

Om inget annat anges på produktsidan, är standardproduktens garantiperiod ett år från det datum du tar emot varorna, under vilket du är berättigad till gratis reparation. Eventuell kostnadsfri reparation måste bekräftas med tillverkaren via kundtjänst. Kunder måste betala fraktavgifterna för att returnera varan i enlighet med detta, medan vi täcker fraktavgifterna för att skicka tillbaka den reparerade varan till kunden. Om köparen har skadat/missbrukat varan/varorna kommer den inte att vara berättigad till gratis reparation, men kunder kan returnera den på egen bekostnad och betala en avgift för reparationen. Returfraktavgifter kommer att vara kundens ansvar i sådana fall.

Garantiundantag och anmärkningar

1. Naturlig produktnedbrytning genom slitage, tillsammans med brott/skador under användning, är enbart kundens ansvar och täcks inte av våra garantier.
2. Om kunden har skadat/missbrukat varan/varorna, upphör produktens garanti omedelbart. Ingen ersättning finns i sådana fall. Kunder är dock välkomna att kontakta oss för att köpa en ersättning eller reservdelar (om tillämpligt). Vi kommer att debitera det ursprungliga värdet på komponenterna och en fraktavgift för att skicka dem.

Kunden upphäver garantin om de:
– Flash en enhets fasta programvara eller roterar en enhet
– Öppnar kroppen i ett försök att fixa enheten
– Modifierar, tar bort, anpassar eller byt delar av produkten
– Använd enheten på ett sätt som den inte ursprungligen är avsedd för
– Fortsätt att använda föremålet när ett fel uppstår och orsakar mer skada

3. Alla returer måste först godkännas av DYU officiella butiks supportteam innan retur. Vänligen se följande steg i "Hur man begär garanti" nedan. För ofullständiga garantiförfrågningar förbehåller sig DYU officiella butik rätten att vägra ersättning. Om kunden har returnerat paketet utan föregående tillstånd (RMA-formulär), skickar till fel adress, returnerar en felaktig vara eller lämnar in ett tomt paket, förbehåller sig återigen DYU officiella butik rätten att vägra ersättning.

4. Alla returer kommer att inspekteras av vårt tekniska team vid ankomst. Om den returnerade varan inte kan repareras kommer DYU officiella butik att erbjuda en alternativ lösning.

Särskilda anmärkningar:
1. Fraktavgiften för att returnera produkten kommer att betalas av kunden och är ej återbetalningsbar förutom i 7 dagars DOA-situationer.
2. Under returfrakten är kunden ansvarig för alla tullavgifter, tullar eller tariffer under varornas retur till vårt lager. I dessa fall kommer vi att dra av tullavgifterna från ditt godkända återbetalningsbelopp.
3. DYU officiella butik kommer som standard att skicka om varan till kunden via fast frakt. Om kunden vill använda en snabbare fraktmetod gäller den relevanta fraktavgiften.
4. I händelse av missbruk är alla reparationer, tillbehör och fraktavgifter, åt båda hållen, helt och hållet kundens ansvar och på egen bekostnad.

Hur man begär garanti (retur, reparation och återbetalning)

Om ditt föremål har problem, skicka först in en biljett till vårt supportcenter

Följ noggrant vår garantiprocess för att minimera eventuella förseningar: 1. Beskriv problemet med ditt föremål i detalj: Vad hände? När? Hur? Ange även ditt fullständiga ordernummer och produktkod (SKU-nummer).
2. Berätta för oss vilka åtgärder du redan har vidtagit för att lösa problemet.
3. Ange artikelkoden som anges på ytterförpackningen.
4. Skicka ett tydligt foto eller video som visar defekten/defekten; dessa bör tas under god belysning.

OBS: Foton/videor bör helst vara tydliga och fokuserade, tagna under goda ljusförhållanden och från nära till medelavstånd. Detta gör att vi kan identifiera och verifiera problemet/problemen. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Tack på förhand för att du tillhandahåller all information som anges ovan.

Saknade föremål, fel föremål eller felaktigt paket skickat

Se till att öppna paketet och kontrollera innehållet noggrant innan du signerar för paketet.
För eventuella problem, vänligen följ vår garantiprocess noggrant för att minimera eventuella förseningar:
1. Kontakta vårt supportcenter med ditt ordernummer och produktkoden (SKU-nummer).
2. Skicka oss en tydlig bild av den yttre förpackningen, alla fraktetiketter synliga och (om tillämpligt) den mottagna varan.

Möjliga lösningar:

– Om det saknas en vara skickar vi om den saknade artikeln/tillbehöret gratis inom garantiperioden.
– Om vi ​​har skickat fel vara: vi kommer antingen att återbetala dig i sin helhet eller skicka en alternativ vara (om tillämpligt och tillgängligt). DYU officiella butik kommer att avgöra om du behöver returnera fel produkt eller inte och kompensera returfraktavgiften när vi tar emot den.

Annan specialproduktgaranti
1. Det gäller: kläder, skor, klockor & smycken, ficklampor, tillbehör till telefoner och surfplattor, dryckesartiklar, hemprylar, heminredning, festartiklar och hemtextilier.
Returer för ovanstående kategorier kan endast accepteras inom 30 dagar från det datum du mottog varan. Detta är endast för utbyte eller butikskredit om de anländer skadade, felaktiga eller är fel vara. Relevanta varor måste returneras oanvända med taggar intakta tillsammans med ett ifyllt RMA-formulär.

2. Alla DYU officiella butiksprodukter är strikt kvalitetskontrollerade innan de skickas.
På grund av deras natur och avsedda användning är produktkategorier inklusive RC-leksaker, skotrar och hjul utsatta för slitage vid upprepad användning. Som sådan täcker vår 10 dagars pengarna-tillbaka-garanti avseende RC-leksaker, skotrar och hjul endast 7-dagars DOA-fall där produkten inte fungerar ur lådan. Det är kundens ansvar att inspektera produkten noggrant vid ankomst.

3. Returer för reservdelar och tillbehör accepteras inte. Om du har fått ett defekt tillbehör eller ett tillbehör saknas, vänligen kontakta vårt supportcenter inom 3 dagar efter att du mottagit din beställning. Efter denna tidsram eller om ett tillbehör har missbrukats måste kunderna köpa en ersättning.

4. Alla produkter som vinner eller löses in som en del av en aktivitet eller tävling (t. g via en lyckodragning) i DYU officiella butik eller någon av våra kampanjkanaler är undantagna från vår garanti- och returpolicy.

Retur- och kompensationsprocess

Om du har några efterförsäljningsproblem, vänligen kontakta vårt supportcenter direkt så kommer de att erbjuda dig en lösning utifrån ditt fall. De kommer att bekräfta om du behöver returnera varan och till vilken adress du kan returnera den till.

Det här följande avsnittet beskriver den handläggningstid som krävs vid mottagande av din returnerade vara.

För byten kommer handläggningstiden för den utbytta varan att vara mellan 3-6 arbetsdagar, efter att du får tillbaka din vara, och beroende på lagertillgänglighet.

För återbetalningar kommer bearbetningstiden för oss att fortsätta med återbetalningen vara mellan 3-6 arbetsdagar efter mottagandet av din returnerade vara. Efter detta kommer återbetalningstiden att bero på betalningsmetoden. Se nedan för detaljer:
-Plånboksåterbetalningar kommer att ta upp till 24 timmar att behandla och visas på ditt DYU officiella butikskonto.
-PayPal-återbetalningar kan ta upp till 48 timmar att behandla och visas på ditt konto.
-Återbetalningar av kreditkort kommer att ta mellan 7-14 arbetsdagar innan de visas på ditt konto. Denna fördröjning beror helt på ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.

För reparationer tar det mellan 7-14 arbetsdagar beroende på artikeln och tillverkarens lager av reservdelar.

DYU officiella butiks dedikerade kundtjänstagenter kommer att hålla dig uppdaterad om reparationsprocessen via biljettsystemet.

Livstid teknisk support

DYU officiella butik är pålitlig, hjälpsam och flexibel och erbjuder grundläggande teknisk support under dina produkters livstid. Köp med självförtroende och njut av det stöd du förtjänar.

Denna webbplats är skyddad av reCAPTCHA och Google