För alla beställningar (inklusive förbeställningar) kommer ditt kredit-/betalkort att debiteras omedelbart. Det kommer inte att uppstå någon försening i betalningsindrivningen, oavsett när varan förväntas skickas.

Alla avbokningar av e-cykelbeställningar före leverans kommer att debiteras en 8 % processavgift, och kunder kan endast få 92 % återbetalning av det totala beställningspriset.

Alla beställningsändringar på e-cykel såsom adressändring eller byte av varor efter leverans kommer att debiteras 80 € som en ändringsavgift. (Eftersom adressen inte kan ändras på vägen måste vi returnera paketet och skicka om det, för att du ska få ditt paket snabbare rekommenderar vi inte att du ändrar din adress).

Alla avbokningar måste göras via e-post till DYU-serviceavdelningen. Kunderna kan inte avboka beställningen per telefon. Kunderna kommer att få ett meddelande via e-post efter att beställningen har avbrutits. Annars misslyckades annulleringen av beställningen.

MODELLBYTE

För icke-kvalitetsproblem är ingen ersättning möjlig efter 14 dagar efter mottagande av produkten.

För att vara berättigad till en ersättning måste cykeln vara oanvänd, fri från smuts, damm eller andra dofter och i samma förpackning och skick som du fick den. Körsträckan på LCD-skärmen måste vara mindre än 10 miles.

För begäran om modellbyte inom 14 dagar efter mottagandet av produkten kommer du att ansvara för att betala för frakt åt båda hållen, vilket är €300 totalt (fraktkostnad för att returnera den mottagna modellen: €150, frakt kostnad för att leverera den nya modellen: 150 €). Efter 14 dagar får cyklar inte bytas ut under några förhållanden.



RETURNERING AV EBIKE

E-cyklar från DYU är under GRATIS returer inom 14 dagar efter leverans. För att returnera en elcykel som inte är defekt eller skadad, vänligen kontakta kundtjänstteamet (CST) inom 14 dagar. Vi tillhandahåller inte returservice efter 14 dagar, på samma sätt som återbetalning.

Gratis retur inom fjorton (14) dagar efter leverans. För att returnera en elcykel som inte är defekt eller skadad måste du kontakta DYU inom fjorton (14) dagar efter att du mottagit elcykeln. Elcykeln måste ha mindre än tio (10) miles på vägmätaren, vara fri från slitage, smuts, damm, doft eller andra tecken på användning och måste vara i samma förpackning och skick som du fick den och måste inkludera alla föremål som fanns i kartongen (laddare, nycklar, hårdvara, etc. ) Du måste få förhandstillstånd och en förbetald returfraktsedel från DYU. Eventuella garantiproblem måste lösas innan en retur bearbetas. Returer är inte tillåtna efter fjorton (14) dagar från leveransdatum.

Innan en retur skickas måste kunden ha skriftligt godkännande av nämnda retur från DYU. Om en kund skickar en retur utan skriftligt medgivande från DYU, kommer ingen återbetalning att utfärdas och kunden måste betala för frakt för att få varan returnerad, eller offra varan.

För returer som godkänts av DYU, vänligen skicka cykeln efter att ha mottagit meddelandet och fraktetiketten från DYU. Eller för det andra alternativet, om du bestämmer dig för att skicka cykeln själv, vänligen skicka oss ett meddelande med spårningsnumret efter att du har skickat alla varor för retur. När vi har tagit emot varan kommer vi antingen att ersätta varan eller ge dig en återbetalning. Detta kommer att utfärdas inom 2 dagar.

För ebike som har levererats i mer än 14 dagar eller använts mer än 10 miles, om det finns något problem, accepterar vi inte returer längre, endast reparationer och byten är tillåtna.

Om engångsartiklar returneras utan tillstånd från vårt kundtjänstteam kommer de att returneras till kunden omedelbart och kunden kommer att meddelas. Påfyllningsavgifter kan tillkomma vid obehöriga returer.



ICKE RETURNERINGSBARA ARTIKLAR INGÅR, MEN ÄR INTE BEGRÄNSADE TILL:

Begagnade produkter

Batterier

Moderisk klädsel (hattar, etc)
Alla tillbehör
Specialbeställningar

Presentkort och presentbeställningar
Begagnade föremål utom i EXTREMA fall av brott/fel


SENA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du har Om du har fått en återbetalning efter 2 dagar efter godkännande, kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta ditt kreditkortsföretag/bank eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på service@dyucycle. com