Garantie

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPE-BEDINGUNGEN

Die Garantie wurde automatisch registriert, wenn der Erstkäufer sie im Online-Shop bestellte. Die Garantie liegt also beim ERSTKÄUFER und die 1-Jahres-Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer das Gerät erhalten hat.

Bezüglich der Garantieübertragung kann der E-Bike-Übernehmer die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn die folgenden beiden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:

• Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, seit der Erstbesitzer es erhalten hat
• Sie haben den Namen des Erstbesitzers und die Erstbestellnummer.

ABGEDECKTE PRODUKTE

DYU ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), ohne dass ein Fehler des Benutzers vorliegt. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den folgenden Bedingungen:

Frame

Für DYU-E-Bike-Rahmen gilt eine Austauschgarantie von einem Jahr.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen in Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Umrüstarbeiten müssen von einem autorisierten DYU

DYU behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von DYU durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen unter anderem:

• Korrosion
• Lack verblasst, Kratzer, Schlagspuren
• Aufprallschaden
• Nicht umkehrbare Änderung (Bohren/Schweißen)
• Kettenschutz ggf. am Rahmen montieren

Batterien

Für DYU-Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.

Während der 1-jährigen Betriebsdauer – Eine defekte Batterie wird für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ausgetauschten Akku bleibt unverändert ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Nach dem ersten 1 Dienstjahr – Eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Dienstmonaten, wird auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Für zu anteiligen Kosten gekaufte Batterien gilt eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.

Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

Batterien können nur direkt von DYU beurteilt und als defekt befunden werden.

Diese beschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastung;
• Mängel oder Schäden, die durch private Modifikation verursacht wurden;
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von DYU verursacht wurden;
• Das Produkt, dessen Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
• Normale Abnutzung;
• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von DYU mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
• Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
• Außerdem deckt diese beschränkte Garantie in Bezug auf den Akku keine Mängel oder Schäden ab:
• Verursacht durch das Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch die unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
• Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
• Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;

Teile und Komponenten

Original-DYU-Teile und -Komponenten unterliegen einer einjährigen beschränkten Garantie (wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Fracht tragen).

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

1. Normale Abnutzung, die nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von DYU beurteilt werden. Zu den Teilen, die normalerweise nicht abgedeckt werden, gehören unter anderem:

• Bremsbeläge
• Rotoren
• Speichen
• Reifen/Schläuche
• Ketten
• Kettenblätter
• Kassetten
• Kurbelgarnitur
• Teile beschädigt durch Korrosion aufgrund der Elemente (Feuchtigkeit, Hitze usw.).
• Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
• Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware. Gewährleistung innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen durch den Gebrauch beschädigt wurden, müssen aufgeladen werden.

1. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen.
2. Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastungen.
3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von DYU verursacht wurden.
4. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von DYU geliefert oder genehmigt wurden mit den Produkten
6. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht.
7. Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.

ANSPRUCHSPROZESS

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über DYU geltend gemacht und bei service@dyucycle.com. Proofs des Kaufs eingereicht werden. Bei jeder Garantieanfrage sind Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@dyucycle.com as zu kontaktieren. Möglicherweise gibt es eine einfache Lösung für Ihr Problem. Berechtigte Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über DYU bearbeitet.

DYU ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns den Nachweis per E-Mail vorlegen.

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an service@dyucycle.com and und legen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis bei.

Alle kostenlosen Zubehörteile nehmen nicht am Ersatz oder der Entschädigung teil, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.

Ein häufiges Beispiel für Kundendienst ist die Bereitstellung einer Garantie für die Ware. Eine Garantie ermöglicht die Reparatur oder den Ersatz der Ware, wenn diese innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf kaputt geht.