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RÜCKGABERECHT

Vorbestellungs- und Bestellstornierung


Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort berechnet. Es wird keine Verzögerung bei der Zahlungserhebung geben, unabhängig davon, wann der Artikel erwartet wird, dass er versendet wird.

Jede Ebike -Auftragsstornierung vor dem Versand wird eine Prozessgebühr von 8% berechnet, und Kunden können nur eine Rückerstattung des Gesamtbestellpreises von 92% erhalten.

Jede Änderung des Ebike -Bestellungs wie der Änderung der Adressierung oder des Austauschs für Artikel nach dem Versand wird 20 US -Dollar als Änderungsgebühr berechnet.

Alle Stornierungen müssen per E -Mail an die DYU -Serviceabteilung durchgeführt werden. Die Kunden können die Bestellung nicht telefonisch stornieren. Die Kunden erhalten eine Benachrichtigungs -E -Mail, nachdem die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Andernfalls war die Stornierung der Bestellung erfolglos.

Modellersatz

Bei nicht qualitativ hochwertigen Problemen ist nach 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kein Ersatz möglich.

Um einen Ersatz zu erhalten, muss das Fahrrad nicht genutzt, frei von Schmutz, Staub oder Düften und in der gleichen Verpackung und dem gleichen Zustand, den Sie erhalten haben. Die Kilometerleistung auf dem LCD -Bildschirm muss weniger als 10 Meilen betragen.

Für die Anfrage des Modellers in 14 Tagen nach Erhalt des Produkts sind Sie für die Zahlung für den Versand in beide Richtungen verantwortlich, was insgesamt 300 US -Dollar beträgt (Versandkosten für die Rückgabe des empfangenen Modells: 150 USD, Versandkosten für die Lieferung des neuen Modells: 150 USD ). Nach 14 Tagen dürfen Fahrräder unter keinen Bedingungen ersetzt werden.



EBike kehrt zurück

Ebikes von DYU werden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurückgegeben. Um ein eBike zurückzugeben, das nicht defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen an das Kundendienstteam (CST). Wir bieten nach 14 Tagen keine Produktrenditen für Produktrenditen an.

Kostenlose Rückgaben innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung. Um ein eBike zurückzugeben, das nicht defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Erhalt des Ebikes an Dyu wenden. Das eBike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben, frei von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duft oder anderen Gebrauchszeichen sein und muss in derselben Verpackung und dem gleichen Zustand sein, den Sie erhalten und müssen Fügen Sie alle Elemente in der Box (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) hinzu. Sie müssen eine vorherige Genehmigung und ein Prepaid -Rückversandetikett von DYU erhalten. Alle Garantieprobleme müssen vor der Bearbeitung einer Rücksendung gelöst werden. Rückgaben sind nach vierzehn (14) Tagen des Liefertermins nicht zulässig.

Bevor eine Rücksendung gesendet wird, muss der Kunde die Genehmigung dieser Rückkehr von Dyu geschrieben haben. Wenn ein Kunde eine Rückgabe ohne schriftliche Zustimmung von DYU sendet, wird keine Rückerstattung ausgestellt und der Kunde muss für den Versand bezahlen, um den Artikel zurückzugeben, oder den Artikel opfern.

Für die von DYU vereinbarten Rückgaben versenden Sie das Fahrrad nach Erhalt des von DYU bereitgestellten Benachrichtigungs- und Versandetiketts. Wenn Sie sich für die andere Option entscheiden, das Fahrrad selbst zu versenden, senden Sie uns bitte eine Benachrichtigung mit der Tracking -Nummer, nachdem Sie Artikel zur Rücksendung versendet haben. Sobald wir den Artikel erhalten haben, ersetzen wir entweder den Artikel oder geben Ihnen eine Rückerstattung. Dies wird in 2 Tagen ausgestellt.

Bei eBike, das seit mehr als 14 Tagen geliefert oder für mehr als 10 Meilen verwendet wird, akzeptieren wir bei Problemen keine Rendite mehr, nur Reparaturen und Austausch sind zulässig.

Wenn nicht zurückgegebene Elemente ohne Genehmigung durch unser Kundendienstteam zurückgegeben werden, wird sie sofort an den Kunden zurückgegeben und der Kunde wird benachrichtigt. Die Wiederauffüllungsgebühren können für nicht autorisierte Renditen gelten.



Nicht zurückhaltbare Elemente umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein::

Gebrauchte Produkte
Batterien
Modische Kleidung (Hüte usw.)
Alle Zubehör
Sonderbestellungen
Geschenkkarten und begabte Bestellungen
Gebrauchte Gegenstände außer in extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktionen


Späte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nach 2 Tagen Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma/Bank, da es möglicherweise einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dyucycle.com.

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