Expédition et livraison

La livraison peut être retardée en raison du COVID-19.

Nous apprécions chaque client et la satisfaction de nos clients est toujours notre priorité absolue. Lors de chaque commande, nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison la plus rapide possible afin que nos clients puissent profiter immédiatement du trajet. Cependant, en cas de retard indépendant de notre volonté, votre patience serait très appréciée.

Nous assurons l'expédition vers les destinations répertoriées ci-dessous, via DHL, DPD ou Local Service, sans taxe. Pour d'autres endroits, veuillez confirmer avec nous car l'expédition peut ne pas être disponible ou nécessiter des frais supplémentaires.

DESTINATIONS D'EXPÉDITION LOCALES ET ORGANISATIONS D'EXPÉDITION

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

Type de produit Entrepôt Destination Délai de livraison Coût Remarques
Vélos électriques Pologne UE 2 à 7
jours ouvrables
jours		 GRATUIT À l'exclusion
GRATUIT
Îles éloignées
.
Vélos électriques Birmingham Royaume-Uni 2 à 5 jours ouvrés GRATUIT À l'exclusion de l'île de Man,
Belfast, Jersey et Guernesey.
Accessoires/Pièces Chine Partout dans le monde 7 à 14 jours ouvrés GRATUIT À l'exclusion des zones isolées.
 

NOUS LIVRONS À

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni et Suède. Nous n'expédions PAS vers les boîtes postales ou APO, frison, canaries ou îles anglo-normandes.

MODIFICATIONS D'EXPÉDITION

AUCUN FRAIS pour la modification de l'adresse AVANT la génération du numéro de suivi.

80 € SERONT FACTURÉS lorsque les informations logistiques de transit montrent que le changement est réussi sur DPD, UPS, FedEx, DHL ou tout autre service d'expédition.

150 € SERONT FACTURÉS si le colis est refusé par le client lors de la livraison, ou livré à la mauvaise adresse fournie par le client.

    150 € SERONT FACTURÉS si le colis a déjà été livré avec succès à l'adresse d'origine.

     

    SUIVI DES COMMANDES

    Vous pouvez suivre votre commande, votre expédition et gérer les informations sur votre compte si vous en avez enregistré un sur dyucycle.com. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre colis ici avec votre numéro de suivi. Pour plus d'informations sur l'expédition, Pour plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un e-mail service@dyucycle.com. et nous vous répondrons dans les 24 heures.

    Veuillez noter :

    1. Le délai d'expédition peut être affecté par les délais variables de dédouanement et les jours fériés. Si votre colis n'est pas arrivé comme estimé ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
    2. Les jours fériés, les fabricants et les coursiers peuvent limiter les opérations, ce qui échappe à notre contrôle. Le fonctionnement normal reprendra immédiatement après les vacances.
    3. Cela peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi apparaisse dans le système du transporteur. Vérifiez à nouveau plus tard lorsqu'il n'est pas encore disponible.
    4. Tous les délais de livraison indiqués ci-dessus sont estimés sur la base des données des commandes passées. C'est pour référence seulement.
    5. Nous serons responsables de tout article perdu, volé ou endommagé en raison des actions ou de l'inaction de DPD, UPS, FedEx, DHL ou de tout autre service d'expédition.
    6. Vous pouvez nous payer pour organiser l'expédition pour vous, et ces frais d'expédition ne seront pas remboursables. Vous pouvez également trouver vous-même un service d’expédition traçable et le payer directement.] Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous tentez de retourner. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions de garantie limitée, qui sont incorporées par référence et font partie de ces conditions.