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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Précommande et annulation de commande


Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de crédit / débit sera facturée immédiatement. Il n'y aura pas de retard dans la collecte de paiement, quel que soit le moment où l'article devrait être expédié.

Toute annulation de la commande d'évitement avant l'expédition sera facturée des frais de processus de 8%, et les clients ne peuvent obtenir qu'un remboursement de 92% du prix total de la commande.

Tout changement de commande d'évitement tel que le changement d'adresse ou l'échange pour les articles après expédition sera facturé 20 $ en frais de modification.

Toutes les annulations doivent être effectuées par e-mail au service des services DYU. Les clients ne peuvent pas annuler la commande par téléphone. Les clients recevront un e-mail de notification après l'annulation de la commande avec succès. Sinon, l'annulation de l'ordre n'a pas réussi.

Remplacement du modèle

Pour les problèmes de non-qualité, aucun remplacement n'est possible après 14 jours de réception du produit.

Pour être admissible à un remplacement, le vélo doit être inutilisé, exempt de saleté, de poussière ou de tout parfum, et dans le même emballage et l'état que vous l'avez reçu. Le kilométrage sur l'écran LCD doit être inférieur à 10 miles.

Pour la demande de remplacement du modèle en 14 jours de réception du produit, vous serez responsable du paiement de l'expédition dans les deux sens, ce qui est de 300 $ au total (coût d'expédition du retour du modèle reçu: 150 $, frais d'expédition de la livraison du nouveau modèle: 150 $ ). Après 14 jours, les vélos ne sont pas autorisés à être remplacés dans aucune condition.



Les rendements à l'évacuation

Les véhicules de Dyu sont sous les rendements gratuits dans les 14 jours suivant la livraison. Pour retourner un evike qui n'est pas défectueux ou endommagé, veuillez contacter l'équipe du service client (CST) dans les 14 jours. Nous ne fournissons pas de service de retour de produits après 14 jours, comme le remboursement.

Retour gratuits dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Pour retourner un evike qui n'est pas défectueux ou endommagé, vous devez contacter Dyu dans les quatorze (14) jours suivant votre réception de l'évacuation. L'évitement doit avoir moins de dix (10) miles au compteur, être exempt de toute usure, de la saleté, de la poussière, du parfum ou de tout autre signe d'utilisation et doit être dans le même emballage et l'état que vous le recevez et devez Incluez tous les éléments qui se trouvaient à l'intérieur de la boîte (chargeur, touches, matériel, etc.). Vous devez recevoir une autorisation préalable et une étiquette d'expédition de retour prépayée de DYU. Tout problème de garantie doit être résolu avant de traiter une déclaration. Les rendements ne sont pas autorisés après quatorze (14) jours de la date de livraison.

Avant un retour envoyé, le client doit avoir une approbation écrite dudit retour de Dyu. Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de Dyu, un remboursement ne sera pas émis et le client devra payer pour l'expédition pour remettre l'article retourné ou sacrifier l'article.

Pour les rendements convenus par Dyu, veuillez expédier le vélo après avoir reçu l'étiquette de notification et d'expédition fournie par Dyu. Ou pour l'autre option, si vous décidez d'expédier le vélo par vous-même, veuillez nous envoyer une notification avec le numéro de suivi après avoir expédié tous les articles pour le retour. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous remplacerons l'article ou vous rembourserons un remboursement. Cela sera émis dans 2 jours.

Pour l'évitement qui a été livré pendant plus de 14 jours ou utilisé pendant plus de 10 miles, s'il y a un problème, nous n'acceptons plus les retours, seules les réparations et les remplacements sont autorisés.

Si les articles non retournables sont retournés sans autorisation de notre équipe de service client, ils seront immédiatement retournés au client et le client sera informé. Les frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer aux rendements non autorisés.



Les articles non retournables incluent, mais sans s'y limiter:

Produits d'occasion
Piles
Usure à la mode (chapeaux, etc.)
Tous les accessoires
Commandes spéciales
Cartes-cadeaux et commandes douées
Articles utilisés sauf dans des cas extrêmes de casse / dysfonctionnement


Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 2 jours d'approbation, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire et contacter votre société / banque de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@dyucycle.com.

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