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Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre centre d'assistance pour l'autorisation RMA dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Après avoir renvoyé le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement (nous vous rembourserons le coût d'expédition de retour), ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet. Profitez de la tranquillité d'esprit totale: chaque achat est sans risque à 100% chaque fois que vous achetez au magasin officiel de Dyu.

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Section 1 - Conditions de boutique en ligne

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous êtes au moins l'âge de la majorité dans votre état ou votre province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou votre province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement à Permettez à l'un de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

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Section 2 - Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.

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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service ou à tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse par nous .

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Section 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité de l'information

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Section 4 - Modifications du service et des prix

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Nous nous réservons le droit à tout moment pour modifier ou interrompre le service (ou toute pièce ou contenu de celle-ci) sans préavis à tout moment.

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Section 5 - Produits ou services (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne sont soumis à un retour ou à l'échange que conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tout son possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent au magasin. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre moniteur d'ordinateur de toute couleur sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais nous ne sommes pas obligés de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions des produits ou des prix des produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis, à la seule discrétion de nous. Nous nous réservons le droit d'arrêter tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service créé sur ce site est nulle où il est interdit.

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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler des quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et / ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et / ou d'expédition. Dans le cas où nous apportons une modification ou d'annuler une commande, nous pouvons essayer de vous en informer en contactant l'e-mail et / ou l'adresse de facturation / numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les ordonnances qui, dans notre seul jugement, semblent être placées par les concessionnaires, les revendeurs ou les distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter selon les besoins.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Section 7 - Outils facultatifs

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni de contrôle ni d'entrée.

Vous reconnaissez et acceptons que nous fournissons accès à des outils tels que «et« comme disponible »sans aucune garantie, représentations ou conditions d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité sur le point ou la relation avec votre utilisation d'outils tiers en option.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs offerts via le site est entièrement à vos risques et discrétionnels et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuve les termes des outils fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et / ou fonctionnalités via le site Web (y compris la sortie de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et / ou services doivent également être soumis à ces conditions d'utilisation.

Section 8 - Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent inclure du matériel de tiers.

Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité ou responsabilité pour aucun matériel ou sites Web tiers, ou pour d'autres matériaux, produits ou services de tiers.

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Section 9 - Commentaires des utilisateurs, commentaires et autres soumissions

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple les entrées de concours) ou sans demande de nous, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal, ou autrement (Collectivement, «commentaires»), vous acceptez que nous pouvons, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser dans tout moyen que vous nous transmettez. Nous sommes et ne serons pas obligés de maintenir des commentaires en toute confiance; (2) verser une compensation pour tout commentaire; ou (3) pour répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, mais nous n'avons aucune obligation de surveiller, de modifier ou de supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion sont illégaux, offensants, menaçants, diffamateurs, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles ou violent la propriété intellectuelle de toute partie ou ces conditions de service .

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque, la vie privée, la personnalité ou un autre droit personnel ou propriétaire. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de difficulté de diffamation ou autrement illégale, abusive ou obscène, ou contiennent un virus informatique ou d'autres logiciels malveillants qui pourraient en aucune façon affecter le fonctionnement du service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, faire semblant d'être quelqu'un d'autre que vous-même, ou autrement induire en erreur ou en erreur ou en tiers quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur précision. Nous ne prenons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire publié par vous ou tout tiers.

Section 10 - Informations personnelles

Votre soumission d'informations personnelles dans le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Pour voir notre politique de confidentialité.

Section 11 - Erreurs, inexactitudes et omissions

Parfois, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le service qui contient des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent être liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition de produits, aux heures de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions, et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le service ou sur un site Web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande) .

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le service ou sur tout site Web connexe, y compris sans limitation, les informations sur la tarification, sauf si la loi requise. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée dans le service ou sur tout site Web connexe ne doit être prise pour indiquer que toutes les informations du service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

Section 12 - Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour solliciter d'autres pour effectuer ou participer à tout acte illégal; c) violer tout règlement, règles, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques; d) infraction ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle des autres; e) harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnie, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnicité, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou peut être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou Internet; (h) collecter ou suivre les informations personnelles des autres; (i) Spam, phish, pharm, prétexte, araignée, rampe ou gratter; j) à tout but obscène ou immoral; ou (k) pour interférer ou contourner les fonctionnalités de sécurité du service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du service ou de tout site Web connexe pour violer l'une des utilisations interdites.

Section 13 - Avertissement des garanties; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus à partir de l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps à autre, nous pouvons supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser est à votre seul risque. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf comme expressément énoncées par nous) à condition que ce soit «et« comme disponible »pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou conditions de toute nature, express ou Implicite, y compris toutes les garanties ou conditions de qualité marchande implicites, qualité marchand, forme physique à un usage particulier, durabilité, titre et non-contrefaçon.

En aucun cas, le dyucycle, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, fournisseurs de services ou concédants de licence sont responsables de toute blessure, perte, réclamation ou tout autre, indirect, accidentel, punitif, spécial ou Les dommages consécutifs de toute nature, notamment, sans limitation de bénéfices perdus, ont perdu des revenus, des économies perdues, une perte de données, des coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit sur le contrat, le délit (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autrement, résultant de votre Utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter La perte ou les dommages de tout type encouru à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s'ils sont avisés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité des dommages-intérêts consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée à la mesure maximale autorisée par la loi.

Article 14 - Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de détenir un dyucycle inoffensif et nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, inoffensifs de toute réclamation ou demande, y compris raisonnable Les honoraires des avocats, effectués par un tiers en raison ou résultant de votre violation de ces conditions de service ou des documents qu'ils intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Section 15 - Seventité

In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms of Service, cette détermination n'affecte pas la validité et l'application de toute autre disposition restante.

Article 16 - terminaison

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord à toutes fins.
Ces conditions de service sont efficaces sauf si et jusqu'à ce que vous ou nous ou nous. Vous pouvez résilier ces conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, dans notre seul jugement, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez échoué, pour vous conformer à n'importe quel mandat ou disposition de ces conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dûs à et y compris la date de résiliation; et / ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de celui-ci).

Section 17 - Accord entier

L'incapacité de nous à faire de l'exercice ou à appliquer tout droit ou disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions de service et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constitue l'ensemble de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et gouverner votre utilisation du service, remplacer tout accord antérieur ou contemporain, communications et propositions , qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie de rédaction.

Droit au pouvoir

Ces conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de HK

Section 19 - Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, pour mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications à notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au service après la publication de toute modification de ces conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

Section 20 - coordonnées

Des questions sur les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à service@dyucycle.com.

Section 21 - Politique de retour

Garantie de 7 jours à l'arrivée (DOA)

Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre centre d'assistance pour l'autorisation RMA dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Après avoir renvoyé le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement (nous vous rembourserons le coût d'expédition de retour), ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet. Profitez de la tranquillité d'esprit totale: chaque achat est sans risque à 100% chaque fois que vous achetez au magasin officiel de Dyu.

Section 21 - Notes d'expédition - Temps d'expédition - IMPORTANT

Cela peut prendre jusqu'à 50 jours pour la livraison. Nous ne remboursons pas pendant la livraison.

Veuillez nous contacter d'abord pour confirmer l'heure d'expédition avant l'achat.

Notes spéciales:

1. Les clients doivent d'abord envoyer une photo ou une vidéo claire du produit endommagé ou défectueux et de l'emballage d'expédition avant de pouvoir envisager l'autorisation RMA. Veuillez utiliser un bon éclairage et une distance proche de moyenne, afin que nous puissions identifier et vérifier les problèmes. La taille de la pièce jointe doit être inférieure à 10 Mo pour le centre d'assistance, veuillez envoyer des pièces jointes plus grandes à: service@dyucycle.com

2. Une fois que le magasin officiel de DYU a reçu le produit retourné et confirmé que le produit est défectueux, le coût d'expédition de retour sera remboursé en fonction d'un reçu de retour valide. Par exemple, si les frais d'expédition de retour sont de 30 USD, le magasin officiel de DYU remboursera le même montant de 30 USD au client. Si notre équipe technique détermine que l'article n'est pas DOA, le magasin officiel de DYU ne compensera pas les frais d'expédition de retour. Les demandes de remboursement des frais d'expédition de retour sans une fiche de réception de retour RMA valide ne seront pas acceptées.

3. Les rendements du produit doivent être via l'une des méthodes d'expédition approuvées du magasin officiel de DYU; Notre centre de soutien peut vous fournir plus de détails.

Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et inutilisés

Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez pas votre article dans les 30 jours suivant la réception, vous pouvez également nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais d'expédition de retour sont la responsabilité des clients et non remboursables. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, inutilisés et non ouverts afin de se qualifier pour un remboursement de produit.

Notez que les frais d'expédition des rendements ne sont pas remboursables et que les produits doivent être retournés non ouverts et inutilisés pour un remboursement.

Garantie de remboursement de 10 jours

Pour la plupart des articles, dans la situation improbable que votre produit est défectueux, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement ou un échange d'articles dans les 10 jours suivant la réception. Le remboursement des expéditions de retour n'est pas disponible pour cela.

Garantie de réparation d'un an

Sauf indication contraire sur la page du produit, la période de garantie du produit par défaut est d'un an à partir de la date à laquelle vous recevez les marchandises, au cours de laquelle vous êtes éligible pour une réparation gratuite. Toute réparation gratuite doit être confirmée auprès du fabricant via le service client. Les clients doivent payer les frais d'expédition pour le retour de l'article en conséquence, tandis que nous couvrirons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé au client. Si l'acheteur a endommagé / abusé du ou des articles, il ne sera pas éligible pour une réparation gratuite, mais les clients peuvent le retourner à leurs frais et payer des frais pour la réparation. Les frais d'expédition de retour seront la responsabilité des clients dans de tels cas.

Exemptions et billets de garantie

1. La dégradation des produits naturels par l'usure, ainsi que la rupture / les dommages lors de l'utilisation, est uniquement la responsabilité du client et n'est pas couvert par nos garanties.
2. Si le client a endommagé / abusé du ou des articles, la garantie du produit est immédiatement rendu vide. Aucune compensation n'est disponible dans de tels cas. Cependant, les clients sont invités à nous contacter pour acheter un remplacement ou des pièces de rechange (le cas échéant). Nous facturerons la valeur d'origine des composants et des frais d'expédition pour les expédier.

Le client annule la garantie s'ils:
- flasher le firmware d'un appareil ou rooter un appareil
- Ouvrez le corps pour tenter de réparer l'appareil
- Modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des parties du produit
- Utilisez l'appareil d'une manière qu'il n'est pas destiné à l'origine pour
- Continuez à utiliser l'article une fois qu'un défaut se produit et cause plus de dégâts

3. Tous les retours doivent d'abord être autorisés par l'équipe de soutien du magasin officiel de DYU avant le retour. Veuillez vous référer aux étapes suivantes dans «Comment une garantie de demande» ci-dessous. Pour les demandes de garantie incomplète, le magasin officiel de DYU se réserve le droit de refuser toute compensation. Si le client a renvoyé le package sans autorisation préalable (formulaire RMA), envoie à la mauvaise adresse, renvoie un article incorrect ou soumet un package vide, alors encore une fois le magasin officiel DYU se réserve le droit de refuser toute compensation.

4. Tous les retours seront inspectés par notre équipe technique à l'arrivée. Si l'article retourné ne peut pas être réparé, le magasin officiel de DYU offrira une solution alternative.

Notes spéciales:
1. Les frais d'expédition pour le retour du produit seront payés par le client et ne sont pas remboursables, sauf dans les situations DOA de 7 jours.
2. Pendant l'expédition de retour, le client est responsable de tous les frais de douane, tâches ou tarifs pendant les articles de retour dans notre entrepôt. Dans ces cas, nous déduirons les frais de douane de votre montant de remboursement autorisé.
3. Le magasin officiel de DYU renoncera par défaut à l'article au client via l'expédition à taux forfaitaire. Si le client souhaite utiliser une méthode d'expédition plus rapide, les frais d'expédition pertinents sont applicables.
4. En cas d’utilisation abusive, toutes les réparations, accessoires et frais d'expédition, dans les deux sens, sont entièrement la responsabilité du client et sont à leurs frais.

Comment demander la garantie (retour, réparation et remboursement)

Si votre article a un problème, veuillez d'abord soumettre un billet à notre centre d'assistance

Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser les retards: 1. Décrivez le problème avec votre article en détail: que s'est-il passé? Lorsque? Comment? Veuillez également indiquer votre numéro de commande complet et votre code produit (numéro SKU).
2. Dites-nous quelles mesures vous avez déjà prises pour résoudre le problème.
3. Fournissez le code d'article indiqué sur l'emballage extérieur.
4. Envoyez une photo ou une vidéo claire montrant le ou les défauts; Ceux-ci doivent être pris sous un bon éclairage.

Remarque: Les photos / vidéos doivent idéalement être claires et concentrées, prises dans de bonnes conditions d'éclairage et à une distance proche à moyenne. Cela nous permet d'identifier et de vérifier le (s) problème (s). Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider. Merci d'avance d'avoir fourni toutes les informations indiquées ci-dessus.

Article (s) manquant, mauvais élément ou package incorrect envoyé

Assurez-vous d'ouvrir le colis et de vérifier attentivement le contenu avant de signer le package.
Pour tout problème, veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser les retards:
1. Contactez notre centre d'assistance avec votre numéro de commande et le code produit (numéro SKU).
2. Veuillez nous envoyer une image claire de l'emballage extérieur, toutes les étiquettes d'expédition visibles et (le cas échéant) l'article reçu.

Solutions possibles:

- S'il manque un élément, nous renvoyer gratuitement l'élément / accessoire manquant dans la période de garantie.
- Si nous avons expédié le mauvais élément: nous vous rembourserons en totalité ou envoyons un autre élément (le cas échéant et disponible). Le magasin officiel de DYU décidera si vous devez retourner le mauvais produit ou non et compenser les frais d'expédition de retour lorsque nous le recevrons.

Autre garantie de produit spécial
1. Cela s'applique à: Vêtements, chaussures, montres et bijoux, lampe de poche, les accessoires de téléphone et de tablette, les articles de boisson, les gadgets de maison, les décors de la maison, les fournitures de fête et les textiles de la maison.
Les rendements pour les catégories ci-dessus ne peuvent être acceptés que dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l'article. Ceci est pour l'échange ou le crédit de stockage uniquement s'ils arrivent endommagés, défectueux ou sont le mauvais article. Les marchandises pertinentes doivent être retournées non portées avec des étiquettes intactes avec un formulaire RMA rempli.

2. Tous les produits officiels du magasin DYU sont strictement contrôlés de qualité avant l'expédition.
En raison de leur nature et de leur utilisation prévue, les catégories de produits, y compris les jouets RC, les scooters et les roues, sont soumis à l'usure grâce à une utilisation répétée. En tant que tel, notre garantie de remboursement de 10 jours concernant les jouets RC, les scooters et les roues, ne couvre que 7 jours DOA où le produit ne fonctionne pas dans la boîte. Il est de la responsabilité du client d’inspecter attentivement le produit à l’arrivée.

3. Les retours pour les pièces de rechange et les accessoires ne sont pas acceptés. Si vous avez reçu un accessoire défectueux ou si un accessoire est manquant, veuillez contacter notre centre d'assistance dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Après ce délai ou si un accessoire a été utilisé à mauvais escient, les clients devront acheter un remplacement.

4. Tous les produits gagnés ou échangés dans le cadre d'une activité ou d'une compétition (par exemple via un tirage au sort) sur le magasin officiel de DYU ou l'un de nos canaux promotionnels sont exemptés de notre politique de garantie et de retour.

Processus de rendements et de rémunération

Si vous avez des problèmes de vente après les ventes, veuillez contacter notre centre d'assistance directement et ils vous offriront une solution en fonction de votre cas. Ils confirmeront si vous devez retourner l'article et à quelle adresse vous pouvez le retourner.

Cette section suivante décrit le temps de traitement requis lors de la réception de votre article retourné.

Pour les échanges, le délai de traitement pour l'article échangé se déroulera entre 3 et 6 jours ouvrables, lors de la réception de votre article et en fonction de la disponibilité des actions.

Pour les remboursements, le délai de traitement pour que nous puissions procéder au remboursement se fera entre 3 et 6 jours ouvrables en recevant votre article retourné. Après cela, l'heure de remboursement dépendra du mode de paiement. Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails:
-Les remboursements de wallet prendront jusqu'à 24 heures pour traiter et apparaître dans votre compte officiel de Dyu.
-Les remboursements de Paypal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour traiter et apparaître dans votre compte.
-Les remboursements de cartes de crédits prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte. Ce retard dépend entièrement de votre société de cartes de crédit et de tous les intermédiaires.

Pour les réparations, il faudra entre 7 et 14 jours ouvrables en fonction de l'article et du stock des fabricants de pièces de rechange.

Les agents de service client dédiés du magasin officiel de DYU vous tiendront au courant du processus de réparations via le système de billets.

Support technique à vie

Fiable, utile et flexible, le magasin officiel de DYU offre un support technique de base au cours de la durée de vie de vos produits. Achetez en toute confiance et profitez du soutien que vous méritez.

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