Garantía

PERIODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO

La garantía se registrará automáticamente cuando el comprador inicial la solicite en la tienda en línea. Entonces la garantía está bajo el COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1 año comenzaría desde que el propietario inicial la recibió.

En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la ebike sólo podrá disfrutar de la garantía cuando se cumplan al mismo tiempo las dos condiciones siguientes:

• El paquete de 1 año no ha caducado desde que lo recibió el propietario inicial
• Tiene el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.

PRODUCTOS CUBIERTOS

DYU reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocurridos durante el envío) sin error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos siguientes:

Marco

Los cuadros de bicicletas eléctricas DYU están cubiertos por una garantía de reemplazo por 1 año.

Esta garantía incluye un marco de repuesto únicamente. No se incluyen los costos de mano de obra para cambiar piezas a marcos de reemplazo. La mano de obra de cambio debe ser realizada por un DYU autorizado

DYU se reserva el derecho de utilizar material para rayones y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de marcos que no están en stock pueden ser reemplazados por un estilo y/o color compatible a discreción de DYU.

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

• Corrosión
• Pintura descolorida, rayones, marcas de impacto
• Daño por impacto
• Modificación irreversible (perforación/soldadura)
• Montaje del protector de cadena en el cuadro, si corresponde

Baterías

Las baterías DYU están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original.

Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Solo DYU puede evaluar las baterías y encontrarlas defectuosas directamente.

Esta garantía limitada no cubre:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
• Defectos o daños causados ​​por modificación privada;
• Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados ​​por DYU;
• El producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
• Desgaste normal;
• Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por DYU con los Productos;
• Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
• Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
• Además, con respecto a la batería, esta Garantía limitada no cubre defectos o daños:
• Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para su uso con la batería o el uso inadecuado de un cargador de batería;
• Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
• Cuando la batería se haya utilizado en equipos distintos de la bicicleta para la que está especificada;

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales de DYU están cubiertos por una garantía limitada de 1 año (cuando todas las piezas de repuesto de la garantía se envían al cliente, el cliente debe hacerse cargo del flete).

Esta garantía limitada no cubre:

1. El desgaste normal no es el resultado de defectos de mano de obra o materiales. DYU puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

• Pastillas de freno
• Rotores
• radios
• Neumáticos/cámaras
• Cadenas
• Anillos de cadena
• Casetes
• Juego de bielas
• Piezas comprometidas por corrosión debida a los elementos (humedad, calor, etc).
• Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
• cuadro, horquillas, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y hardware. Garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse.

1. Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
2. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
3. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados ​​por DYU.
4. Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras.
5. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados ni aprobados por DYU con los productos
6. Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.
7. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

PROCESO DE RECLAMACIONES

Todos los reclamos a esta garantía deben realizarse a través de DYU y enviarse a service@dyucycle.com. Proofs de compra y se requieren fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nosotros al service@dyucycle.com as; es posible que haya una solución sencilla para su problema. Los reclamos de garantía válidos se procesarán a través de DYU dentro de 1 año de la compra inicial.

DYU no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, comuníquese con service@dyucycle.com and y proporcione una prueba fotográfica o en video.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.

AVISO: no aceptaremos reclamaciones por daños de envío después de 7 días de la recepción de los productos.

Un ejemplo común de servicio posventa es la provisión de una garantía para el bien. Una garantía permite reparar o reemplazar el bien si se estropea dentro de un cierto período de tiempo después de la compra.