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Términos de servicio de todo el sitio de Dyucycle:

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Envío y entrega

Generalmente de 7 a 20 días para la entrega.

Política de reembolso y devolución

Si su artículo llega dañado o no funciona, siga el proceso de garantía y comuníquese con nuestro Centro de soporte para la autorización de RMA dentro de los 7 días posteriores a la recibida del pedido. Después de devolver el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte, podemos enviarle un nuevo artículo de forma gratuita (le reembolsaremos el costo de envío de devolución), o puede elegir recibir un reembolso completo. Disfrute de la tranquilidad total: cada compra está 100% libre de riesgos cada vez que compra en la tienda oficial de DYU.

Método de pago

Aceptamos el pago de PayPal, Maestro, Visa, Maestro, Klarna.

 

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Dyucycle. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren al Dyucycle. Dyucycle ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/ o comprarnos algo, participa en nuestro "servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos esos términos y condiciones y políticas adicionales referenciado en este documento y/o disponible por Hyperlink. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos los usuarios de la limitación que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/ o contribuyentes de contenido.

Lea estos términos de servicio cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este Acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web o utilizar ningún Servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier característica o herramienta nuevas que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los términos de servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento de esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sección 1 - Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos de servicio, usted representa que usted tiene al menos la mayoría de la mayoría en su estado o provincia de residencia, o que usted es la mayoría de la mayoría en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento Permita que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede usted, en el uso del servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluidas, entre otros, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún gusano o virus ni código de naturaleza destructiva.

Una violación o violación de cualquiera de los términos dará como resultado una terminación inmediata de sus servicios.

Sección 2 - Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmissions over various networks; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. Credit card information is always encrypted during transfer over networks.

You agree to subscribe to our monthly newsletter after submitting a message to us.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinde el servicio, sin un permiso expreso por escrito por nosotros. .

Los encabezados utilizados en este Acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

Sección 3 - Precisión, integridad y puntualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este Sitio se proporciona solo para información general y no debe basarse o usarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primaria, más precisa, más completa o más oportuna. Cualquier dependencia del material en este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 4 - Modificaciones al servicio y los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o suspender el servicio (o cualquier parte o contenido) sin previo aviso en ningún momento.

No seremos responsables ante usted ni de ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.

Sección 5 - Productos o servicios (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra política de devolución.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de su monitor de su computadora de cualquier color sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a la sola discreción de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde se prohíbe.

No garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrigan cualquier error en el servicio.

Sección 6 - Precisión de la facturación y la información de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes de que, a nuestro único juicio, parecen ser colocados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra política de devoluciones.

Sección 7 - Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos ningún control ni entrada.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a las herramientas "tal como está" y "como está disponible" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja o se relacione con el uso de herramientas de terceros opcionales.

Cualquier uso de usted de herramientas opcionales ofrecidas a través del Sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas proporcionan los proveedores de terceros relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Sección 8-Enlaces de terceros

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o precisión y no garantizamos y no tendremos ninguna responsabilidad o responsabilidad por ningún material o sitio web de terceros, o por ningún otro material, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o daños relacionados con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con los sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlos antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a los productos de terceros deben dirigirse al tercero.

Sección 9 - Comentarios de los usuarios, comentarios y otras presentaciones

Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, entradas del concurso) o sin una solicitud de nosotros envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Somos y no tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario en la confianza; (2) pagar la compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar el contenido que determinemos a nuestro exclusivo criterio, son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o viola la propiedad intelectual de cualquier parte o estos términos de servicio .

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, está de acuerdo en que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser alguien que no sea usted o engañarnos o engañarnos o terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y su precisión. No asumimos la responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por ningún comentario publicado por usted o cualquier tercero.

Sección 10 - Información personal

Su presentación de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.

Sección 11 - Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .

No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otros, información de precios, excepto según lo exige la ley. No se debe tomar ninguna actualización o fecha de actualización especificada aplicada en el servicio o en cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

Sección 12 - Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los términos de servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar cualquier regulación, reglas, leyes o ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de los demás; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar según el género, la orientación sexual, la religión, el origen étnico, la raza, la edad, el origen nacional o la discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se use o se use de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de los demás; (i) a Spam, Phish, Pharm, Pretext, Spider, Crawl o Scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de rescindir su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado para violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 13 - Descargo de responsabilidad de garantías; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos o garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o sin errores.

No garantizamos que los resultados que se pueden obtener del uso del servicio serán precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso o incapacidad para usar, el servicio está en su único riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (excepto lo expresamente declarado por nosotros) proporcionados 'tal cual' y 'como están disponibles' para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, expreso o expreso o expreso o expreso o expreso o implícito, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Dyucycle, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier directa, indirecta, incidental, punitiva, especial o especial daños consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, perdieron ganancias, los ingresos perdidos, los ahorros perdidos, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, derivado de su uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de cualquier manera a su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, ningún error u omisión en ningún contenido, o cualquier contenido. Pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otra manera a través del servicio, incluso si se recomienda su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima extensión permitida por la ley.

Sección 14 - Indemnificación

Usted acepta indemnizar, defender y mantener el Dyucycle inofensivo y nuestros padres, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, inofensivos de cualquier reclamo o demanda, incluida Los honorarios de los abogados, hechos por cualquier tercero debido o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Sección 15 - separabilidad

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio sea determinada que sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la porción no cumplible se considerará que se separa de estos términos de estos términos de estos términos de estos términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y la ejecución de ninguna otra disposición restante.

Sección 16 - Terminación

Las obligaciones y pasivos de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo para todos los fines.
Estos términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros o nosotros. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros servicios, o cuándo deja de usar nuestro sitio.

Si en nuestro único juicio fallas, o sospechamos que ha fallado, para cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirá siendo responsable de todos los montos que se deben a e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de los mismos).

Sección 17 - Acuerdo completo

El fracaso de nosotros para hacer ejercicio o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política u Reglas de operación publicadas por nosotros en este Sitio o con respecto al Servicio constituyen todo el Acuerdo y Comprensión entre usted y EE. UU. Y gobierna su uso del Servicio, reemplazando cualquier Acuerdo, Comunicaciones y Propuestas anteriores o contemporáneas. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidos, entre otros, cualquier versiones anteriores de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedades en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará contra la parte de redacción.

LEY QUE RIGE

Estos Términos de Servicio y cualquier Acuerdo separado por los cuales brindamos sus Servicios se regirán e interpretará de acuerdo con las Leyes de HK

Sección 19: cambios en los términos de servicio

Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, para actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de esos cambios.

Sección 20 - Información de contacto

Las preguntas sobre los términos de servicio deben enviarse a Service@dyucycle.com.

Sección 21 - Política de devolución

Garantía de 7 días muertos a la llegada (DOA)

Si su artículo llega dañado o no funciona, siga el proceso de garantía y comuníquese con nuestro Centro de soporte para la autorización de RMA dentro de los 7 días posteriores a la recibida del pedido. Después de devolver el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte, podemos enviarle un nuevo artículo de forma gratuita (le reembolsaremos el costo de envío de devolución), o puede elegir recibir un reembolso completo. Disfrute de la tranquilidad total: cada compra está 100% libre de riesgos cada vez que compra en la tienda oficial de DYU.

Sección 21 - Notas de envío - Tiempo de envío - Importante

Puede tomar hasta 50 días para la entrega. No reembolsamos durante la entrega.

Póngase en contacto con nosotros primero para confirmar el tiempo de envío antes de comprar.

Notas especiales:

1. Los clientes primero deben enviar una foto o video claro del producto dañado o defectuoso y el envasado de envío antes de que podamos considerar emitir la autorización de RMA. Utilice una buena iluminación y una distancia cercana a la media, para que podamos identificar y verificar los problemas. El tamaño del archivo adjunto debe estar por debajo de 10 MB para el centro de soporte, envíe archivos adjuntos más grandes a: servicio@dyucycle.com

2. Después de que DYU Oficial Store haya recibido el producto devuelto y confirmó que el producto es defectuoso, el costo de envío de devolución se reembolsará en función de un recibo de devolución válido. Por ejemplo, si la tarifa de envío de devolución es de 30 USD, la tienda oficial de DYU reembolsará la misma cantidad de 30 USD al cliente. Si nuestro equipo técnico determina que el artículo no es DOA, la tienda oficial de DYU no compensará la tarifa de envío de devolución. No se aceptarán solicitudes de reembolso para una tarifa de envío de devolución sin un recibo de recibo de devolución de RMA válido.

3. Las devoluciones de productos deben ser a través de uno de los métodos de envío aprobados por la tienda oficial de DYU; Nuestro centro de soporte puede proporcionarle más detalles.

Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y no utilizados

Si por alguna razón no desea su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, también puede contactarnos para una devolución y reembolso. Tenga en cuenta que, en tales casos, la tarifa de envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Los artículos deben ser devueltos en su empaque original, sin usar y sin abrir para calificar para un reembolso del producto.

Tenga en cuenta que la tarifa de envío de devoluciones no es reembolsable y los productos deben devolverse sin abrir y no usar para un reembolso.

Garantía de devolución de dinero de 10 días

Para la mayoría de los artículos, en la situación poco probable de que su producto sea defectuoso, puede enviarlo de regreso para un reembolso o intercambio de artículos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. El reembolso de envío de devolución no está disponible para esto.

Garantía de reparación de un año

A menos que se indique lo contrario en la página del producto, el período de garantía predeterminado del producto es un año a partir de la fecha en que recibe los productos, durante el cual es elegible para reparar gratuitamente. Cualquier reparación gratuita debe confirmarse con el fabricante a través del servicio al cliente. Los clientes deben pagar las tarifas de envío por devolver el artículo en consecuencia, mientras cubriremos las tarifas de envío para devolver el artículo reparado al cliente. Si el comprador ha dañado/utilizado mal los artículos, no será elegible para reparación gratuita, sin embargo, los clientes pueden devolverlo a su propio costo y pagar una tarifa por la reparación. Las tarifas de envío de devolución serán responsabilidad de los clientes en tales casos.

Exenciones y notas de garantía

1. La degradación natural del producto a través del desgaste, junto con la rotura/daño durante el uso, es únicamente la responsabilidad del cliente y no está cubierta por nuestras garantías.
2. Si el cliente ha dañado/utilizado mal los artículos, la garantía del producto se vuelve inmediatamente nula. No hay compensación disponible en tales casos. Sin embargo, los clientes pueden contactarnos para comprar un reemplazo o piezas de repuesto (si corresponde). Cargaremos el valor original de los componentes y una tarifa de envío para enviarlos.

El cliente anula la garantía si:
- flashear el firmware de un dispositivo o raíz de un dispositivo
- Abra el cuerpo en un intento de arreglar el dispositivo
- Modificar, eliminar, personalizar o intercambiar partes del producto
- Use el dispositivo de manera que originalmente no esté destinado a
- Continúe usando el elemento una vez que ocurre una falla y causa más daño

3. Todas las devoluciones deben ser autorizadas primero por el equipo de apoyo oficial de DYU antes de regresar. Consulte amablemente los siguientes pasos en "Cómo una garantía de solicitud" a continuación. Para las solicitudes de garantía incompletas, la tienda oficial de DYU se reserva el derecho de rechazar cualquier compensación. Si el cliente ha devuelto el paquete sin autorización previa (formulario RMA), envía a la dirección incorrecta, devuelve un elemento incorrecto o envía un paquete vacío, luego DYU Oficial Store se reserva el derecho de rechazar cualquier compensación.

4. Todas las devoluciones serán inspeccionadas por nuestro equipo técnico a su llegada. Si el artículo devuelto no se puede reparar, la tienda oficial de DYU ofrecerá una solución alternativa.

Notas especiales:
1. La tarifa de envío para devolver el producto será pagada por el cliente y no es reembolsable, excepto en situaciones de DOA de 7 días.
2. Durante el envío de devolución, el cliente es responsable de todos y cada uno de los cargos de aduanas, deberes o aranceles durante los artículos que regresan a nuestro almacén. En estos casos, deduciremos las tarifas aduaneras de su monto de reembolso autorizado.
3. La tienda oficial de DYU reiniciará por defecto el artículo al cliente a través del envío de tarifa plana. Si el cliente desea utilizar un método de envío más rápido, la tarifa de envío relevante es aplicable.
4. En el caso de cualquier uso indebido, todas y cada una de las reparaciones, accesorios y tarifas de envío, en ambos sentidos, son la responsabilidad del cliente y son a su propio costo.

Cómo solicitar garantía (devolución, reparación y reembolso)

Si su artículo tiene un problema, primero envíe un boleto a nuestro centro de soporte

Siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar cualquier retraso: 1. Describa el problema con su elemento en detalle: ¿Qué pasó? ¿Cuándo? ¿Cómo? También indique su número de pedido completo y código de producto (número de SKU).
2. Cuéntanos qué pasos que ya ha tomado para resolver el problema.
3. Proporcione el código de elemento indicado en el empaque externo.
4. Envíe una foto o video transparente que muestre los defectos; Estos deben tomarse bajo una buena iluminación.

Nota: Las fotos/videos deben ser idealmente claros y enfocados, tomados en buenas condiciones de iluminación y desde una distancia cercana a media. Esto nos permite identificar y verificar los problemas. Siempre haremos todo lo posible para ayudarlo. Gracias de antemano por proporcionar toda la información indicada anteriormente.

Artículos faltantes, elementos incorrectos o paquete incorrecto enviado

Asegúrese de abrir el paquete y verificar cuidadosamente el contenido antes de firmar para el paquete.
Para cualquier problema, siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar cualquier retraso:
1. Póngase en contacto con nuestro centro de soporte con su número de pedido y el código de producto (número de SKU).
2. Envíenos una imagen clara del empaque exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido.

Soluciones posibles:

- Si falta un elemento, reiniciaremos el elemento/accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.
- Si hemos enviado el artículo incorrecto: lo reembolsaremos en su totalidad o enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). La tienda oficial de DYU decidirá si necesita devolver el producto incorrecto o no y compensar la tarifa de envío de devolución cuando la recibamos.

Otra garantía especial de productos
1. Esto se aplica a: ropa, zapatos, relojes y joyas, linternas, accesorios para teléfonos y tabletas, cerebros de bebidas, dispositivos para el hogar, decoraciones caseras, suministros para fiestas y textiles para el hogar.
Las devoluciones para las categorías anteriores solo se pueden aceptar dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió el artículo. Esto es para intercambio o crédito de la tienda solo si llegan dañados, defectuosos o son el artículo incorrecto. La mercancía relevante debe devolverse sin etiquetas con etiquetas intactas junto con un formulario RMA completo.

2. Todos los productos de la tienda oficial de DYU están estrictamente controlados de calidad antes del envío.
Debido a su naturaleza y su uso previsto, las categorías de productos, incluidos los juguetes RC, los scooters y las ruedas, están sujetos al desgaste a través del uso repetido. Como tal, nuestra garantía de devolución de dinero de 10 días relacionada con los juguetes RC, los scooters y las ruedas, solo cubre los casos de DOA de 7 días en los que el producto no funciona fuera de la caja. Es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto cuidadosamente a su llegada.

3. No se aceptan devoluciones de repuestos y accesorios. Si ha recibido un accesorio defectuoso o falta un accesorio, comuníquese con nuestro centro de soporte dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido. Después de este período de tiempo o si un accesorio se ha utilizado mal, los clientes deberán comprar un reemplazo.

4. Cualquier producto que se gane o se canjee como parte de una actividad o competencia (por ejemplo, a través de un sorteo de la suerte) en la tienda oficial de DYU o cualquiera de nuestros canales promocionales está exento de nuestra política de garantía y devolución.

Devoluciones y proceso de compensación

Si tiene algún problema posterior a la venta, comuníquese directamente con nuestro centro de soporte y le ofrecerán una solución de acuerdo con su caso. Confirmarán si necesita devolver el elemento y a qué dirección puede devolverlo.

Esta sección siguiente describe el tiempo de procesamiento requerido al recibir su artículo devuelto.

Para los intercambios, el tiempo de procesamiento para el artículo intercambiado será entre 3 y 6 días hábiles, al recibir su artículo y dependiendo de la disponibilidad de existencias.

Para los reembolsos, el tiempo de procesamiento para que proceda con el reembolso será entre 3 y 6 días hábiles al recibir su artículo devuelto. Después de esto, el tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Consulte a continuación para más detalles:
-Los reembolsos de Wallet tardarán hasta 24 horas en procesarse y aparecerán en su cuenta de tienda oficial de DYU.
-Los reembolsos de PAYPAL pueden tardar hasta 48 horas en procesarse y aparecer en su cuenta.
-Los reembolsos de tarjetas de credit tomarán entre 7 y 14 días hábiles para aparecer en su cuenta. Este retraso depende completamente de su compañía de tarjeta de crédito y cualquier intermediario.

Para las reparaciones, tomará entre 7 y 14 días hábiles dependiendo del artículo y el stock de repuestos de los fabricantes.

Los agentes de servicio al cliente dedicados de DYU Oficial Store lo mantendrán actualizado sobre el proceso de reparaciones a través del sistema de boletos.

Soporte técnico de por vida

La tienda oficial de DYU confiable, útil y flexible ofrece soporte técnico básico durante la vida útil de sus productos. Compre con confianza y disfrute del apoyo que merece.

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